Играчът от Грузия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът получи печалбите си след около седмица, въпреки твърдението на казиното за незабавни изплащания. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания, след като играчът потвърди получаването на печалбите си.
Изпратих заявката си за изплащане и тя се показва като чакаща. Но когато се опитам да се свържа с поддръжката на живо за това, получавам различен отговор от всеки човек, с когото говоря. Те не могат да ми кажат кога изплащането ми ще бъде обработено.
Получих печалбите си. Те твърдят, че изплащат незабавно, но отне около седмица.
Уважаеми jmitch21j,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
