Играчът от Австралия изпитва трудности при тегленето на средствата си. Въпросът с изтеглянето беше решен в рамките на няколко дни, но играчът успя да намали баланса си и бяхме принудени да закрием жалбата като „неоснователна“.
Автоматичен превод:
Cobra Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: A$700
Cobra Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Хей Опитах се да направя 5 тегления през последните 2 дни и те продължават да бъдат отхвърляни. Всеки път съм питал агент за поддръжка какво се е случило и те ми казват, че данните ми са грешни, когато знам, че не. Някаква помощ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Саниел,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с оттеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали акаунтът Ви е напълно проверен? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем с казино системата или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, без да потвърждавате акаунта си, няма да имате право на тегления. Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Хей. Да, акаунтът ми е напълно потвърден. Причината, поради която продължават да ми дават, е, че данните ми са грешни, когато съм сигурен, че не са. Доколкото знам това е само моят акаунт.
Искрено се надявам, че можете да помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Били ли сте посъветвани какво конкретно изглежда като проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не наистина. Те просто казват, че данните ми са грешни. Там искат номер на bic, който получих от банката си, а когато поискат номера на сметката ми, той казва, че трябва да бъде 11 номера, когато моят е само на 9. Те просто казват, че данните ми са грешни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Саниел, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добре много благодаря. Да, наистина се надявам да може да ми помогне
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Саниел!
Отсега нататък аз ще се грижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на Cobra Casino в тази дискусия, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Саниел,
Направих подробна проверка на този случай и ето резолюцията:
Профилът ви беше напълно потвърден и по времето, когато се опитахме да обработим исканото от вас плащане, се появи технически проблем. Както знаете, тя беше ескалирана до съответните отдели за разследване и разрешаване. Потвърждение, че проблемът, ако е разрешен, е получено по -рано днес, но виждам, че вече сте изиграли баланса си.
Моля, освен моите извинения за причиненото неудобство.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на казино Cobra
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Саниел,
Можете ли да потвърдите факта, че вече сте изиграли баланса си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, веднага щом изравних баланса, ми изпратиха имейла, който е малко странен, но все пак благодаря за помощта ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме това оплакване като неоснователно, тъй като играчът намали баланса си. За съжаление, не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
