Cleos VIP Room Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Здравей,

За да получа изплащането си в брой, трябваше да изпратя „Аз" и сметка със своя пощенски адрес и формуляр за попълване. Успях да одобря извлечението си за самоличност и фактура. Формата им беше отхвърлена за не висококачествена снимка, твърде размазана, не се чете няколко пъти. Обаждах се веднага и получавах Vmail и изпращам имейли и никога не получавам отговори. Имам имейли с кореспонденция. Моля, помогнете ми да разбера защо никога не съм получавал пари.

Уважаеми Cdawa,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от казината не приема KYC с лека ръка. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете кои документи са необходими и да ги предоставите във възможно най-добро качество, правилен формат и възможно най-скоро. Ако всички данни са точни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.

Има ли подходящо съобщение, което може да бъде изпратено до petronela.k@casino.guru ?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Cdawa,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Благодаря ви много, Cdawa, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Здравейте Cdawa,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Cleos VIP Room Casino в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с проверката на играча?

Бихме искали да помолим Cleos VIP Room Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.