Classy Slots Casino - Печалбите на играча от бонус играта са анулирани.

Депозирах 50 евро и получих 400% бонус за добре дошли. По този повод не спечелих, така че депозирах още 150 евро и получих 400% депозит. Играх известно време със залози със средна стойност 2-5 евро, в крайна сметка спечелих в регион от 1500 евро. Опитах се да се оттегля, очаквайки да получа може би 20% от общата печалба, за да отчета за бонус залагане; въпреки това бях информиран, че трябва да се справя с изискването за залагане на 24 000 евро, преди да мога да се оттегля. Тъй като не очаквах да се доближа до това, реших просто да изиграя парите и увеличих залаганията до 10 - 20 евро. За моя изненада продължих да печеля и успях да намаля изискването за залагане с почти наполовина, като същевременно поддържах около 6000 евро в моята сметка. На този етап се опитах да ускоря процеса, като увеличих залога до 30 евро. Обикновено никога не бих направил това; това обаче не беше истински пари, ако не можах да изтегля, така че просто отидох за пари в брой или бюст. С около 10000 евро в банката и около 5000 евро, останали в залагането, аз разбрах, че всъщност ще получа печалба, толкова развълнувано увеличих окончателните завъртания до 50 евро, в крайна сметка превишавайки изискването за залагане и оставяйки 11000 евро в моята сметка. В този момент се опитах да изтегля цялата сума, но при по-нататъшно четене разбрах, че макс е 5000 евро на 30 дни. Отмененото оттегляне и отново изпраща 5000 евро. След представяне на множество документи за доказване на самоличността ми, 4 дни по-късно бях уведомен, че отказът ми е отказан. Пълната сума беше конфискувана от моята сметка и остана само с оригинален депозит от 150 евро. Причината за това е, че те твърдят, че съм използвал съмнителен модел на залагане, тъй като моите залози от 50 евро са били над 30% от първоначалния депозит. Поддържам това, дълго време преди да направя тези залози, не успях да изтегля първоначалния си депозит и следователно залозите не можеха да се свържат с първоначалния депозит, тъй като ясно използвах бонусните средства. Също така ги помолих да ми закрият сметката веднага щом изтеглянето на първоначалния ми депозит приключи и че ще търся съвет по въпроса. Отговорът им „вашата заявка за оттегляне е отхвърлена". Хммм, така че просто не мога да върна първоначалния си депозит. ОТСТЪПЕТЕ ОТ ТАЗИ КАЗИНО всички разходи.

Скъпи Джо,

Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Много съжалявам, когато чухте, че не успяхте да изтеглите нито една от печалбите, които сте натрупали по време на бонус играта. Проверих общите бонуси T&C и ето какво открих:

„ClassySlots си запазва правото да задържи всяко теглене и / или конфискува всички печалби и бонуси за нередовна игра. „Нередовна игра" може да включва, inter alia:

· Поставяне на единични залози, равни или по-големи от 30% от стойността на бонуса, кредитиран в акаунта на играча, преди да бъде изпълнено изискването за залог за този бонус.

· Използване на функцията за удвояване за увеличаване на стойностите на залога.

· Залагане на равни, нулеви, ниски маржови залози или залагания на хеджиране, всички се считат за нередовни игри за целите на изискването за бонус за игра.

· All Cashback носи изискване за залагане от 1X.

· Играчите не могат да изтеглят печалби, получени от Кешбек, докато сумата на кешбека не бъде заложена изцяло.

· Всички кешбек са ограничени до максимален лимит за теглене от 10X сумата за връщане на пари.

· Всички Cashback не могат да се изтеглят, а казиното си запазва правото да приспада издадените парични средства от чакащи тегления. "

Разбирам, че бихте предпочели, ако казиното ограничи печалбата ви след първата заявка за теглене или не ви позволи да заложите повече от максимално разрешения залог по време на бонус играта, но, за съжаление, това не е често срещана практика. Системата, която придружава всяко изтегляне и проверка, не е автоматизирана и може да отнеме няколко дни. Това се случи във вашия случай. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си или когато сте достигнали максималната сума на пари в брой.

За съжаление в момента не мога да направя много да подкрепя случая ви. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си, за да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата трябва винаги да се спазват. Частта, която не разбирам, е защо първоначалният ви депозит също е анулиран. Моля, изпратете ли ми съответната комуникация с казиното относно 150 евро и причината, поради която е невъзможно да го изтеглите? Благодаря много предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпи Джо,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.