НачалоЖалбиCBet Casino - Играчът е изправен пред проблеми с тегленето поради нарастващите изисквания за оборот.

CBet Casino - Играчът е изправен пред проблеми с тегленето поради нарастващите изисквания за оборот.

Автоматичен превод:

Сума: 300 €

CBet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 5.12.2023 | Случаят е приключен : 20.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Белгия беше изправен пред трудности при изтеглянето на печалбите си поради постоянно увеличаване на изискването за оборот, което Казиното непрекъснато въвеждаше, въпреки че вече следваше първоначално предложеното правило. Тя поиска яснота относно обосновката зад това продължаващо увеличение. Поискахме допълнителни документи от играча, за да проучим по-нататък, но играчът не успя да отговори на нашите съобщения в дадения срок. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Пиша, за да насоча вниманието ви към тревожен проблем, с който се сблъсках, докато се опитвах да изтегля средствата си от CBet сметката си.

Първоначално възнамерявах да изтегля средствата си, но бях информиран за ново правило за оборота, което изискваше да правя допълнителни залози, преди да имам право на теглене. В съответствие с това правило продължих и играх повече, като промених залозите си и игрите, в които участвах, според инструкциите.

За мое съжаление обаче ситуацията се влоши. Първоначално необходимият размер на оборота изглежда непрекъснато нараства, което създава объркване и поражда опасения относно легитимността на процеса на теглене. Сега срещам трудности при разбирането на обосновката зад това продължаващо увеличение.

Моля за незабавно съдействие при разрешаването на този въпрос. Имам нетърпение да изтегля средствата си и бих оценил яснотата относно изискването за оборот и непрекъснато променящата се сума.

Моят акаунт вече е верифициран и никога не съм използвал бонус.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми anarp333,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Бих искал обаче да подчертая, че получихме много оплаквания относно забавени тегления и непрекъснато нарастващи изисквания за оборот от това специфично заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.

Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене или изискванията за залагане на veronika.l@casino.guru ? Като алтернатива можете да публикувате екранните снимки тук.

Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема anarp333,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини