Играчът от Аржентина беше направил две тегления от Cbet и впоследствие загуби достъп до акаунта си поради предполагаем проблем с връзка към Google. Въпреки че е общувал с казиното в продължение на 17 дни, той е получил само отговори, които го инструктират да изчака. Опитахме се да проучим допълнително проблема, но поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, не успяхме да продължим. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
На 1 март направих две тегления от Cbet, едно за 500 USDT и друго за 600 USDT. На следващия ден обаче достъпът до акаунта ми беше премахнат поради предполагаем проблем с връзката към Google. Оттогава общувам с тях ежедневно, за да разбера какво се случва с моя случай, но получих само отговори, в които ми казваха да изчакам и те ще се свържат с мен скоро. Изминаха 17 дни, откакто чаках парите да стигнат до сметката ми или поне да си възвърна достъпа до акаунта си в Cbet, в случай че преводите са анулирани.
Здравей luxogm33,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
