Играчът от Германия е изпитал технически проблем по време на игра. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Дами и господа,
казиното рекламира, че можете да се свържете с ASK Camblers, но не е посочено там.
Бях играл там и в игра с толкова малки фигури и изведнъж една наистина голяма излезе със спечелени x2 1030 EUR, след което софтуерът се срина и аз също не можах да презаредя.
после се обърнах към чата, направиха ме глупава и ме обвиниха в лъжа. Не могат да теглят парите ми, защото не съм натиснал бутона за теглене, но не мога, ако печалбите ми са изчезнали в нирвана.
какво трябва това? Можеш ли да ми помогнеш?
За съжаление нямам екранна снимка. Все още не съм имал такива преживявания.
моля помогнете ми да си взема наградата.
Имах и предложението за казино просто да ми върнат депозитите, но те няма да направят компромис. Чувствам се тотално предадена.
Моля, помогни ми!!!
Скъпа Клаудия,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да препратите каквато и да е подходяща комуникация заедно с вашата история на играта във формат на Excel на petronela.k@casino.guru ? Моля, уведомете за точния час на инцидента.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират игралните машини" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, имайте предвид, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела