Играчът от Германия е изпитал технически проблем по време на игра. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Cazimbo Casino - Играчът е изпитал технически проблем по време на игра.
Автоматичен превод:
Сума: 1 030 €
Cazimbo Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.8
Cazimbo Casino has a Safety Index of 7,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Дами и господа,
казиното рекламира, че можете да се свържете с ASK Camblers, но не е посочено там.
Бях играл там и в игра с толкова малки фигури и изведнъж една наистина голяма излезе със спечелени x2 1030 EUR, след което софтуерът се срина и аз също не можах да презаредя.
после се обърнах към чата, направиха ме глупава и ме обвиниха в лъжа. Не могат да теглят парите ми, защото не съм натиснал бутона за теглене, но не мога, ако печалбите ми са изчезнали в нирвана.
какво трябва това? Можеш ли да ми помогнеш?
За съжаление нямам екранна снимка. Все още не съм имал такива преживявания.
моля помогнете ми да си взема наградата.
Имах и предложението за казино просто да ми върнат депозитите, но те няма да направят компромис. Чувствам се тотално предадена.
Моля, помогни ми!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Клаудия,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да препратите каквато и да е подходяща комуникация заедно с вашата история на играта във формат на Excel на petronela.k@casino.guru ? Моля, уведомете за точния час на инцидента.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират игралните машини" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, имайте предвид, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Клаудия,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
