Играчът от Финландия поиска предварително да блокира всички опити за откриване на сметка. Заявката не беше изпълнена. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Finland has requested in advance to block any attempts to open an account. The query wasn’t granted. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Финландия поиска предварително да блокира всички опити за откриване на сметка. Заявката не беше изпълнена. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравей,
през пролетта на 2021 г. изпратих съобщение до казината в списъка на сайта Toxicant Link, че не трябва да отварям игрална сметка с казината в списъка и техните сестри казина, но успях да отворя и загубя хиляди евро.
Така че питам, можете ли да повлияете на този въпрос за отговорността? Изискват ли се казината да блокират създаването на акаунт, ако съм го поискал предварително?
Hi,
in the spring of 2021, I put a message to the casinos on the list on the Toxicant Link site that I should not open a gaming account with the casinos on the list and their sister casinos, yet I have managed to open and lose thousands of euros.
So I ask can you influence this responsibility issue? Are casinos required to block account creation if I have requested it in advance?
Moi,
olen laittanut keväällä 2021 päihdelinkki sivustolla olevan listan kasinoille viestin että minulle ei saa avata pelitiliä listalla oleviin kasinoihin ja heidän sisarkasinoihin, silti olen onnistunut avaamaan ja häviämään tuhansia euroja.
Kysynkin voitteko vaikuttaa tähän vastuullisuus kysymykseen? Onko kasinoilla velvollisuus estää tilin luominen jos olen pyytänyt sitä etukäteen?
Здравейте,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната гледна точка, бихте ли могли да препратите имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявка за блокиране на всякакви опити за регистрация на акаунт? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Имали ли сте по това време отворена сметка в казино?
Моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове.
Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we’ll contact the casino and ask for their standpoint, could you please forward emails or screenshots showing that you have sent a request to block any attempts to register an account? My email address is petronela.k@casino.guru. Have you had, at that time, any casino account opened?
Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Здравейте,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Hello,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.