Casobet Casino - Бонусът на играча е активиран автоматично без нейното съгласие.

За голямо щастие заложете само €20. Веднага бях кредитиран с бонус от €22 и трябваше да заложа ×35, никога не се съгласих с това или не избрах бонус. Свързах се с чата на живо и многократно ми казаха, че не могат да премахнат бонуса. Поисках да ми върнат сумата, която депозирах и ми казаха, че не. По принцип просто ми взеха парите. Чувствах се принуден да играя, за да се опитам да спечеля реални пари, за да мога да тегля.

Нито едно от правилата за бонусите не беше очевидно и това е първото казино, в което съм играл, където не могат да премахнат бонус.

Скъпа Кимбърли,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих общите условия и ето какво открих https://casobet.com/en-GB/home/page-control/2 :

" Сумата на бонуса се добавя към вашия баланс автоматично. Залогът се прави чрез теглене на пари от баланса, който се състои от основната и бонусната част."

Бихте ли посъветвали, ако сте опитвали да общувате с казиното, опцията да се откажете от каквито и да е промоционални оферти, преди да започнете да играете? Използвали ли сте или получавали ли сте промоционални оферти от това казино в миналото? Бихте ли могли да препратите вашата бонусна история заедно с всяка подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru ?

Благодаря ви предварително за отговора. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Кимбърли,

Благодаря ви много за вашия имейл. За съжаление, тъй като сте изиграли баланса си, опасявам се, че не можем да направим много за вас. Моля, разберете, че играчът е единственият отговорен за своя акаунт, активен баланс и всички правени залози. За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом проблемът се развие, за да можем да се намесим, преди да е станало твърде късно.

Междувременно, ако имате доказателства, че сте поискали постоянно самоизключване поради проблем с хазарта, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru . Благодаря много предварително.

Благодаря ти. Проблемът с това казино е, че не ви дават друга възможност, освен да играете. Отказват възстановяване, отказват да премахнат бонуса. Чувствате, че нямате малък избор, освен да играете, за да опитате да спечелите парите, които сте вложили. Това винаги е подредено срещу вас.

Не трябва да идваме при вас, за да ги накараме да върнат парите или да премахнат бонус. Тези пари са мои.

Те тормозят хора, които вече са в уязвимо положение.

Това е, от което се оплаквам и бих искал хората да се поучат от моя опит. Те не постъпват правилно, не им давайте парите си.

Разбирам. Въпреки това е невъзможно да ви помогнем, ако средствата вече са изиграни и загубени. Ако все още сте запазили депозита си недокоснат и не сте в състояние да отмените бонуса, ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем. За съжаление вече е твърде късно.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Можете ли поне да запазите жалбата публично достояние? Може да не успеете да си върнете парите, но може да се използва като предупреждение за другите? Трябваше да проверя този сайт, преди да депозирам.

Благодаря ти

Всички жалби, дори и отхвърлените остават публични.

Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Много съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Сега ще затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.