CasinoMax - Бонусните печалби на играча са анулирани.

Тези хора отказват да извадят печалбите ми – като посочват, че съм надхвърлил максималната сума на залога, но не мога да представя доказателство. Това беше ПЪРВИЯТ път, когато играх и те заключват определени игри и максимални суми на залагания, така че как, по дяволите, минах. Те са престъпни

Уважаеми Pajrnjam72,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема и разбирам разочарованието ви. Проверих внимателно условията за бонуси на уебсайта и ето какво открих ( тук ):

„Бонус правила и условия

...

Що се отнася до честната игра, има ограничение за максималния размер на залога, разрешен за поставяне по време на възпроизвеждането на всякакви бонуси за промоция (включително оферти за връщане на пари). $10 е максималната разрешена сума на залога, освен ако изрично не е посочено друго. Залагането над $10 по време на активно игра ще доведе до анулиране на всички печалби."

Бихме искали да видим казината да прилагат системи, които да попречат на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика.

Въпреки това, моля, не се колебайте да препратите историята на играта си във формат на Excel на petronela.k@casino.guru , ако смятате, че сте обвинени по погрешка.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Pajrnjam72,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.