Играчът от Гърция беше изправен пред забавено оттегляне. Това не беше първият инцидент; преди това забавяне в обработката на теглене на €3000 доведе до това играчът да залага и да загуби парите. Играчът смята, че казиното умишлено е забавило големи тегления. Не успяхме да проучим по-нататък поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Започнах теглене преди три дни, но то продължава да се анулира и никога не се обработва. Въпреки че се свързах с отдела за обслужване на клиенти, те просто ми казаха да изчакам. Същото се случи в миналото със сума от €3000, която в крайна сметка не получих, тъй като не се справиха с тегленето и в крайна сметка я заложих. Те умишлено забавят обработката, когато сумите са големи.
Здравей Rogstrix,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casinoin. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моят акаунт е напълно потвърден, това не е първото ми теглене и не съм използвал никакъв бонус
Здравей Rogstrix,
Както е посочено по-горе, препоръчителният карентен период е 14 дни. Моля, уведомете ни, след като ще отнеме повече време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
