Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на методите за плащане. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Casinoin - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 700 €
Casinoin
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.6
Casinoin has a Safety Index of 8,6, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бих искал да се оплача накратко и да се надявам, че някой може да ми помогне. Вложих € 50 в Casinoin чрез Paysafecard и изиграх до € 700, които исках да изтегля вчера. Доскоро все още имаше опция за изплащане чрез ecopayz. Сега този метод е изчезнал (отново). Показаха ми възможността да използвам кредитна карта и някакъв вид банков превод. Така че аз съм в чата, за да разбера как работи. Дамата каза, че може да бъде изплатена само чрез криптовалута. Но за което отново трябва да направя депозит. Минимум 50 € би било, че не съм запознат с крипто неща, прекарахме почти 2 часа в чата и не стигнахме до друго решение освен изплащането чрез крипто валута. Мисля, че е буза да бъдеш отмит толкова лесно. За съжаление съм на загуба 🙁
за съжаление имам проблеми с качването на историята на чата. Просто напишете имейл и аз ще ви го изпратя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Фрукти,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам, че чух за вашия проблем с оттеглянето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като Лицензиращия орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил достъпен за депозити, това не означава непременно, че той ще се предлага и за тегления.
Ако казиното ви е посъветвало да използвате алтернативен метод на плащане, за да изтеглите печалбите си, силно препоръчвам да следвате техните инструкции. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти. Бихте ли могли да посъветвате кой алтернативен метод на плащане ви е бил предложен?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Петронела
Благодарим ви за бързия отговор.
Току-що влязох в Casinoin, за да видя коя палитра все още се показва в събота. Сега изобщо не виждам никакви методи на плащане, с изключение на кредитна карта чрез крипто и банков превод. И двете вероятно няма да работят. За кратко се свързах отново с екипа за поддръжка, за да разбера за възможностите. Ето отговора
"Здравейте! Моля, обърнете внимание, че единственият наличен метод за теглене в момента е криптовалутата.
За да изтеглите средствата си по алтернативен начин на плащане, моля, направете минимален депозит, използвайки криптовалута. Методът е присвоен на вашата сметка с минималния депозит. След като го направите, моля свържете се с нас. Ние ще осигурим средства за изплащането.
Моля, уведомете ни, ако имате някакви въпроси и ние се извиняваме за неудобството. "
За съжаление нямам представа за криптовалутата. Дори не знам какво да правя там. 🙁
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Фрукти,
Бихте ли могли да посъветвате дали биткойнът е един от предлаганите начини на плащане?
Ако сте били посъветвани от казиното да използвате биткойн електронен портфейл, бих препоръчал да отворите акаунт. Той е бърз, безопасен и винаги можете да конвертирате биткойн в пари и в крайна сметка да го преместите в банкова сметка. Налични са много онлайн статии, където можете да научите как работи и да решите дали би ви било удобно (например https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ) Моля, кажете ми как сте решили и ние ще се договорим как да продължим този случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей отново.
Така …. Днес се осмелих да купя биткойните. След малко търкаляне, търсене и страх, че монетите, които купих, никога няма да пристигнат, всичко всъщност мина доста добре. Вече внесох биткойните в Casinoin.
Обратно в чата, екипът за поддръжка ми обясни, че молбата ми за плащане е препратена до финансовия отдел и че може да отнеме известно време, защото е уикендът и има опашки
Любопитен съм и правя 3 кръста, когато имам цялото нещо с биткойн зад себе си 😉 🙂
Благодаря ви отново за вашата подкрепа. Ще се свържа с вас отново с надявам се положителни новини.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много добре, Fruchti. Радвам се да чуя, че сте продължили и сте създали Bitcoin акаунт. Най-малкото, което мога да направя сега, е да държа случая отворен до по-нататъшното ви потвърждение относно успешното оттегляне. Моля, информирайте ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добро утро, скъпи екип на CasinoGuru
Добри новини.
Най-накрая успях да осребря. Биткойните бяха в портфейла ми за нула време. Всичко е наред, щом свършва добре.
Чудесно е, че сте там, за да подкрепяте хората тук и там. Големи комплименти за вас. Продължавай така.
С уважение, Fruchti 😊
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Fruchti, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
