Играчът от Испания не може да влезе в акаунта си. Тази жалба бе успешно разрешена.
Автоматичен превод:
Casinoin - Играчът не може да влезе в акаунта си.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
Casinoin
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.6
Casinoin has a Safety Index of 8,6, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте,
Днес исках да вляза в сметката си в казино и ми се струва, че в моята страна тя не работи (Испания), когато през всичките тези дни успях да вляза без проблем.
Мисля, че нямах много пари в сметката си, но ми се струва много странно. Трябва ли да ми върнат всичко депозирано по-рано, ако не можеха да оперират в Испания и го правеха? Това не е ли незаконно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Eduagumar,
Благодарим Ви много, че изпратихте жалбата си чрез нашия уебсайт Съжалявам много да чуя за блокирането на вашия акаунт. Проверих T & C на казиното и открих това:
„4.2. Компанията има право да откаже регистрацията на уебсайта на компанията на Клиент, който се намира в държава, в която местното законодателство ограничава, забранява и / или не може да предоставя услуги в областта на хазарта, например САЩ, Турция или друг държава с подобна правна концепция. "
Бихте ли ми предоставили повече информация и подробности по този въпрос? Получавате ли съобщение за грешка? Получихте ли някакво съобщение или обяснение от казиното и бихте ли могли да ми го препратите (моля, имейл адресът ми е kristina.s@casino.guru )?
В подобни случаи балансът ви трябва да бъде върнат и акаунтът да бъде затворен.
Разбирам, че може да изглежда като много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте,
Моля, имайте предвид, че депозитът на този клиент е възстановен успешно и сметката е закрита през последната седмица.
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от допълнителна информация, свързана с този случай.
Благодаря ти.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте,
Благодаря ви много за отговора. Бих искал да помоля Eduagumar да потвърди, че депозитът е върнат успешно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте,
Връщането беше правилно.
Много добро управление от CasinoIn.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Eduagumar,
Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем, но се надявам да не срещнете отново подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
