Играчът от Испания не може да влезе в акаунта си. Тази жалба бе успешно разрешена.
Здравейте,
Днес исках да вляза в сметката си в казино и ми се струва, че в моята страна тя не работи (Испания), когато през всичките тези дни успях да вляза без проблем.
Мисля, че нямах много пари в сметката си, но ми се струва много странно. Трябва ли да ми върнат всичко депозирано по-рано, ако не можеха да оперират в Испания и го правеха? Това не е ли незаконно?
Уважаеми Eduagumar,
Благодарим Ви много, че изпратихте жалбата си чрез нашия уебсайт Съжалявам много да чуя за блокирането на вашия акаунт. Проверих T & C на казиното и открих това:
„4.2. Компанията има право да откаже регистрацията на уебсайта на компанията на Клиент, който се намира в държава, в която местното законодателство ограничава, забранява и / или не може да предоставя услуги в областта на хазарта, например САЩ, Турция или друг държава с подобна правна концепция. "
Бихте ли ми предоставили повече информация и подробности по този въпрос? Получавате ли съобщение за грешка? Получихте ли някакво съобщение или обяснение от казиното и бихте ли могли да ми го препратите (моля, имейл адресът ми е kristina.s@casino.guru )?
В подобни случаи балансът ви трябва да бъде върнат и акаунтът да бъде затворен.
Разбирам, че може да изглежда като много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте,
Моля, имайте предвид, че депозитът на този клиент е възстановен успешно и сметката е закрита през последната седмица.
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от допълнителна информация, свързана с този случай.
Благодаря ти.
Здравейте,
Благодаря ви много за отговора. Бих искал да помоля Eduagumar да потвърди, че депозитът е върнат успешно.
Здравейте,
Връщането беше правилно.
Много добро управление от CasinoIn.
Уважаеми Eduagumar,
Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем, но се надявам да не срещнете отново подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina