Играчът от Германия е поискал изтегляне. За съжаление плащането изглежда се забави. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Плащането е изкуствено забавено с дни без причина. Единствената обратна връзка от поддръжката е, че просто трябва да изчакате дълго време, решение не се търси.
Уважаеми keineahnung789,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли посочили преди колко дни е било поискано оттеглянето ви?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Проблемът е, че нито едно от твърденията за това не е достоверно, малко проучване (-> Trustpilot) ясно показва, че трябва да мислите за получаване на парите си изобщо, оттук и оплакването.
Уважаеми keineahnung789,
Бихте ли посочили преди колко дни е било поискано оттеглянето ви?