Играчът от Квебек спечели чрез множество игри на обща стойност $2000, които бяха поискани за теглене. Въпреки това, казиното ограничи тегленето до $100, твърдейки, че печалбите са от бонуси без депозит или безплатни завъртания, което играчът оспорва, заявявайки, че е изпълнил необходимия 35x залог. По-късно жалбата беше отхвърлена поради поведението на жалбоподателя и използването на неуместен език към нашите служители. Освен това играчът беше забранен за постоянно.
СПРАВЕДЛИВО СПЕЧЕЛИХ ТЕЗИ ПАРИ, ИГРАЯ ЧРЕЗ ИЗИСКВАНОТО 35Х ЗАЛАЗВАНЕ, КОГАТО БОНУСЪТ ЗА ДАВАНЕ НА МОИТЕ ДЕПОЗИТИ ДАВАШЕ, НАПРАВИХ СЪЩО МНОЖЕСТВО ДЕПОЗИТИ, БЕЗ ДА ИЗПОЛЗВАМ НИКАКВИ ПРЕДЛАГАНИ БОНУСИ, ТЕ ПРОСТО МИ ВЗЕХА ПАРИТЕ, СЯКАША ИСКАМ ОТ БЕЗ ДЕПОЗИТ B ОНУС, ,,,ТЕЗИ ПЕЧАЛБИ, КОИТО ПРЕЗ ЦЯЛАТА СЕДМИЦА ОТНАЧАЛНО БЯХ СПЕЧЕЛИЛ 450$ СЛЕД ТОГО СПЕЧЕЛИХ 500$ БЯХ НАПРАВИЛ ЗАЯВКА ЗА ТЕГЛЕНЕ НА 450$ И ВТОРАТА ОТ 500$ ТАКА ЧЕ ИМАШЕ 2 ИЗЧАКВАЩИ ТЕГЛЕНИЯ, СЛЕД КАТО ОБРЪТНАХ И ДВЕТЕ И СЛЕД ТОГО ИГРАХ МАЛКО, СПЕЧЕЛЕХ ОТНОВО ЧРЕЗ РАЗЛИЧНИ ИГРИ, СЛЕД КАТО НАПРАВИХ ЗАЯВКА ЗА 2000$, СЕ СВЪРЗАХ С ЕКСПЕРТА, ЗАДАВАХ ПИТАНЕ ЗАЩО ТЕГЛЕНЕТО ОТНЕМА ТОЛКОВА ДЪЛГО, ЗА ДА БЪДЕ ОБРАБОТЕНО, КОГАТО ПЪРВОТО ТЕГЛЕНЕ, КОЕТО НАПРАВИХ ОТ ПЕЧАЛБАТА СЕДМИЦА ИЛИ ДВЕ ПО-РАНО, БЕШЕ ИЗПРАТЕНО НА СЛЕД 3 ДНИ ТЕ МИ ОТГОВОРИХА ТОВА:
Скъпи Джейсън п**л,
Печалбите от безплатни завъртания или бонуси без депозит са ограничени до $100 съгласно клауза 9.1 от нашите промоционални правила и условия.
9.1 Ние си запазваме правото да ограничаваме печалбите и тегленията от всички форми на бонуси без депозит / безплатни завъртания / безплатни залози, добавени към акаунта на клиент до стойност от $100, както може да бъде изрично посочено в Значимите условия или да ви бъде съобщено по друг начин.
Вашето теглене е отменено, а печалбите ви са ограничени до $100 и върнати в игралната ви сметка.
Поздрави
Екип по счетоводство
Казимба
ЯВНО НАПРАВИХ МНОГО ДЕПОЗИТА И ИГРАХ НЯКОЛКО ЧАСА, БОРЯХ СЕ ПРЕЗ 35x ИЗИСКВАНОТО ЗАЛОЖЕНИЕ И
СЕГА ОТКРАДНАХА 1900$ ОТ ПАРИТЕ МИ И НЯМА ДА ГИ ВЪРНАТ!
Здравейте tweekpros,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casimba Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Възможно ли е да препратите вашия депозит, бонус и история на залагане на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Всичко е проверено, доказателство за направени депозити, дори има имейл, който казва, че е готово, за нещата със залаганията как да го премахна от сайта? сега мога да ви изпратя доказателство за депозит!! погледнете в имейла си за мен!
това, което не е честно е, че на това казино е позволено да работи и да взема пари на хората, но прегледът ми трябва да изчака, докато го потвърдите, знам, че искате да помогнете, така че, моля, разберете моя тон или отношение не е злобно към вас,,, аз просто си давам отдушник, радвам се да видя, че на хората им пука .... следващото нещо, което е уеб страницата за казино Casimba, не ми позволява да преглеждам историята си, пробвах в браузъра google chrome и браузъра Mozilla Firefox, опитвам се да отида на страница 2 от списък с история и той просто няма да се зареди, изпратих ви екранни снимки на имейла ви, с много други, доказващи моя случай .....! Бях готов да им дам шанс и направих още депозит и продължих да играя, надявайки се, че това ще се разреши, 24 часа по-късно от последния имейл нямам нищо и днес все още няма отговор от казиното, те няма да говорят с мен, но ще ми вземат парите , не намирате ли това за странно ,,, сега сайтът се държи наистина странно, слот игрите изглеждат манипулирани, имам много добър компютър, най-бързата интернет скорост, налична за клиентите на Bell в Канада, така че не бисквитките или системният кеш създават това , има този лаг между завъртанията ... поведението на сайтовете е просто странно, мога да го кажа, защото играх слот игри на сайта от 3 седмици без прекъсване и просто се държа странно, не правех тези странни лагове и други неща, когато създадох акаунт и започнах да играя! ! искам парите си обратно и след това да закрият сметката ми! Готов съм да отида в телевизионни станции, twitter, facebook, youtube.. name it ill go навсякъде, което ще разкрие тези мошеници, ако можете да ми помогнете с това, ще се уверя, че никога повече не правят това на други хора!!!
отговорих ви и ви изпратих 3 имейла! може ли да получа актуализация, моля?
Здравейте tweekpros,
Моля, препратете пълната история на залагането от вашия геймплей на nikolas.b@casino.guru тъй като трябва допълнително да прегледаме дали натрупвате баланса си с реални пари или бонус.
Питах го от казиното преди и все още не го получих, изпратиха ми този имейл и питам отново!
ОЩЕ ДОКАЗАТЕЛСТВО, ЧЕ НЕ ИСКАТ ДА МИ ДАВАТ ТЕЗИ ФАЙЛОВЕ !!! ЧАТ МЕЖДУ МЕН И ПОДДРЪЖКА НА ЖИВО !! ОПИТАХ ДА ИЗПРАЩА ИЗТЕГЛЕНИЯ СКРИПТ ОТ CASIMBA CASINO ТУК, НО НЕ МОГА ДА ГО ПРИКАЧА, ЗАТО ИЗПРАТИХ ИМЕЙЛ НА: nikolas.b@casino.guru И ЩЕ КОПИРАМ/ПОСТАВЯМ РАЗГОВОРА ТУК !!
БЛАГОДАРЯ ВИ ПРИЯТЕН ДЕН !
2023-12-18 17:36:42 | Система: Вече сте свързани с TJ.
2023-12-18 17:36:51 | Агент: Здравей, ти си свързан с TJ, как мога да ти помогна днес?
2023-12-18 17:37:20 | Вие: здравейте, бих искал да поискам цялата си история на играта! история на всички мои завъртания, моля!
2023-12-18 17:37:35 | Вие: уеб страницата не ми позволява достъп до тях!
2023-12-18 17:38:01 | Агент: Ще мога да разгледам това, ще се върна след две разклащания с повече информация.
2023-12-18 17:38:14 | Ти: благодаря!
2023-12-18 17:41:19 | Агент: Добри господине, аз също не мога да извлека информацията от моя страна. Но не се притеснявай. Ще се радвам да изпратя това на съответния екип за преглед и след това те ще ви изпратят имейл с цялата необходима информация.
2023-12-18 17:41:23 | Агент: Добре\*
2023-12-18 17:42:50 | Вие: питам за това от 11 декември 2023 г., вашият екип за поддръжка не ми отговаря! защо е толкова трудно да получа информация за времето си на игра тук?
2023-12-18 17:43:54 | Вие: все пак благодаря, приятен ден!!
сега ми изпратиха отново това съобщение!
Екип за съответствие на данните (Casimba)
19 декември 2023 г., 14:08 UTC
Уважаеми г-н Br*****e,
Тип заявка на субект на данни: Право на достъп
Пишем, за да потвърдим получаването на вашата заявка чрез чат на живо от 18 декември 2023 г., направена съгласно член 15 „Право на достъп от субекта на данните" от Общия регламент на ЕС относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), с който искате копие от историята на транзакциите ви при игра във връзка с вашия акаунт в Casimba.
Ние проверихме този въпрос вътрешно и като се има предвид, че сте предали самоличност, когато сте направили заявката си, можем да приемем този метод за проверка, който ни позволява да проверим дали всъщност вие правите заявката за личната информация.
Моля, обърнете внимание, че съгласно закона разполагаме с един месец от получаване на вашето искане, за да отговорим на вашето искане за достъп до информация, но ние ще направим всичко възможно, за да ви предоставим такава информация възможно най-скоро.
Ако имате някакви въпроси или желаете допълнителна информация, моля не се колебайте да се свържете с нас на privacy@casimba.com и ние ще се радваме да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Екип за съответствие на данните
сега ми изпрати това!
Здравейте tweekpros,
Силно се надявам да не очаквате да работим по коледните празници 24/7. Също така позоваването на GDPR няма смисъл, тъй като не сте от ЕС, така че те лесно могат да откажат да дадат такава информация.
Ако не е възможно цялата история на залаганията да бъде препратена, моля, изпратете поне пълната си история на депозитите и бонусите на моята поща.
първо, пожелавам весела Коледа! но вие сериозни ли сте, хора, никога не съм ви карал да работите по време на празниците, така ли отговаряте на хората, които идват на този сайт / сериозно ли сте, изпратих ви съобщение около 1 седмица преди Коледа, употребявате ли крек кокаин приятел!??? изпратих ти имейл и съобщение на този сайт и имейла, който ми даде, с въпроса дали ще изчакаш, докато ми изпратят информацията, която искаш, сериозно ли говориш с този глупав отговор! какво ще кажеш да ми кажеш, когато получиш съобщение и да ме уведомиш, какво ще кажеш просто да потвърдиш, че си получил имейлите ми?? ако отделихте време да прочетете съобщенията, които ви изпратих, ще знаете, че сайтът няма да ми позволи да изтегля това, което питате, и направих официално искане да получа цялата си история на този сайт! и ти ми отговаряш тези глупости, изпратих ти екранни снимки на всяко мое взаимодействие със сайта, какъв ти е проблемът да си вършиш проклетата работа? Никога не съм те карал да работиш по празниците и празниците не започват на 14 декември или на 20 декември! така че не ме вземайте за глупак! Всичко, което трябваше да направите, е да прочетете какво ви изпратих и да потвърдите, че сте го видели, сериозно отидете да прочетете всички съобщения, които ви изпратих, проверете имейла си, преди да започнете да се държите на глупак с хората !!!!!!
Здравейте tweekpros,
Весела Коледа и Честита Нова година също. Моля, имайте предвид, че ние предоставяме безплатна услуга и не толерираме груб език към никой от нашите служители, в противен случай ще бъдем принудени да забраним вашия акаунт. Можете ли да препратите екранните снимки по-горе на nikolas.b@casino.guru тъй като те изглеждат в наистина малък формат чрез жалбата.
Благодаря предварително.
Благодаря ви tweekpros за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък и ще се опитат да изяснят ситуацията с казиното.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
искам всички мои информационни екранни снимки, абсолютно всичко да бъде изтрито! и акаунтът ми да бъде изтрит! Благодаря за нищо !
като че ли всичко е заснето и на екранни снимки няма нужда от вас... не мога да повярвам, че дойдох тук каква загуба на време!
Здравейте, tweekpros,
По-горе бяхте предупредени относно всеки груб език към членовете на нашия персонал и последствията, ако продължите да го използвате. Следователно жалбата ви сега ще бъде отхвърлена и вашият акаунт в Casino.Guru забранен за постоянно.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
