Играчът от Аржентина поиска изтегляне преди няколко дни, но плащането не е получено. Играчът вече е получил печалбите си, но това отне много време и Казино му наложи твърде много комисионна за трансфери.
Автоматичен превод:
Casimba Casino - Оттеглянето на Plyer се забави.
Автоматичен превод:
Сума: $57 422,9 ARS
Casimba Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.7
Casimba Casino has a Safety Index of 4,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте,
Оплакването, което имам по отношение на casimba, е, че моите тегления все още не се плащат. Имам две чакащи тегления, като два месеца представях подкрепяща документация за банкова сметка, извлечения и други. Преди няколко дни ми казаха, че обработват плащането на едно от тегленията и изминаха повече от 10 работни дни, които са дните, за които казват, че е необходимо време за кредитиране на парите и аз не получих нищо в сметката си. Надявам се да ми помогнете благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми jdnb94,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем. Имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в банковата ви сметка, особено ако това е вашето първо теглене или е международна транзакция. Ето защо съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба.
Разбирам ли правилно от вашия разговор с казиното, че имате две чакащи тегления?
Благодаря ви много за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Ако предстои изтегляне на две тегления, едното за 22 422,90 ars, а другото за 35 000 ars.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много ви благодаря Jdnb94 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте jdnb94,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Casimba Casino в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Имам две чакащи тегления, едното за 22422,90 ars, а другото за 35000 ars. До днес не получих нито едно от тях.
Според казиното, 22422.90 ars е изплатено на 07/08 и са изтекли повече от 17 работни дни и все още не съм го получил в акаунта си, според тях той ще бъде кредитиран след 10 дни, но нищо.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим Casino Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не се сблъскате отново с подобен проблем.
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте jdnb94,
Отварям това оплакване според молбата на Casino. Казино твърди, че сте платени съответно на 8 и 20 юли 2020 г. Моля, свържете се с вашата банка и проверете дали сте получили печалбата си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, вече ги получих, отне много време и те ми начислиха твърде много комисионна за преводи
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми jdnb94,
Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем, но се надявам да не срещнете отново подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam
Автоматичен превод:
