Играчът от Италия се оплаква от несигурен проблем. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Спечелих 1200 евро с бонус 200 за 100 евро и печалбите бяха премахнати от заявката за теглене на 100 евро
Уважаеми Interblocco1969,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. За съжаление не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще ми трябва повече информация от снимка. Бихте ли обяснили по-подробно?
Правилно ли разбирам, че печалбите ви са напълно анулирани? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Изпратих ви единствената снимка, която имам в списъка за залагания, вече има 615 евро, отбелязани в зелено, така че след това победителите премахнаха всичко
Благодаря ти. Правилно ли разбирам, че натрупаните ви печалби са напълно анулирани? Получихте ли някакво обяснение от казиното защо средствата ви са анулирани?