Играчът от САЩ се опитва да се свърже с поддръжката на казиното във връзка със забавеното си оттегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Captain Jack Casino - Играчът изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си.
Автоматичен превод:
Сума: 250 $
Captain Jack Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.5
Captain Jack Casino has a Safety Index of 6,5, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Играя това казино вече малко и депозирах малко пари. Ами ударих доста добър пот и понеже играех на бонус за депозит, трябваше да го заглуша. Преминах от над хиляда долара до 250, преди да ми позволи да се оттегля. Направих теглене на биткойни и им дадох всяка информация, която изискват. Това 3 може ли 4 пъти. Получих имейл с потвърждение, че накрая акаунтът ми е успешно потвърден. Ами мина 11 дни на 12 дни. Биткойн отнема 7-10. Няма помощ в онлайн чата. Няма отговор за 24 часа от моето потвърждение. Аз съм агресивен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Чарлз,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем. Моля, можете ли да потвърдите, че това е първият ви опит за оттегляне? Получихте ли потвърждение от казиното относно успешната проверка на KYC?
Освен това, моля, препратете всяка съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много Чарлз за имейла ви. Имам няколко въпроса, които бих искал да задам, за да разбера напълно времевата линия:
- Кога точно вашият акаунт е маркиран като проверен? (Поправете ме, ако греша, но изглежда, че сте изпратили документите си на 12 август и не виждам потвърждение или одобрение на вашите документи в имейлите си)
- От кога чакате изтеглянето?
- В какъв статус е вашата заявка за изтегляне? Означава ли се като чакащ? Маркира ли се като обработен?
- Парите напуснаха ли сметката ви в казино?
Разбирам, че това може да изглежда като много въпроси, но бих искал да проуча случая стъпка по стъпка и като отговоря на тях, бих могъл да получа по-добра представа за проблема ви.
Освен това бих искал да ви помоля да отговорите директно на тази тема в бъдеще. Това е най-бързият и лесен начин за общуване. Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много Чарлз за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Чарлз,
Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бих искал да поканя капитан Джак Казино в този разговор. Можете ли да посочите къде е проблемът с оттеглянето на играча, моля? Ще настроя таймера за 7 дни, за да може Казиното да предостави изявление.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Поздрави Кристина, Джули и Чарлз,
Изглежда, че всичко е наред с вашия метод за проверка и изплащане Чарлз, аз продължих напред и искането за оттегляне беше прегледано и одобрено за изплащане.
Бих могъл да успея да извадя това от вратата доста скоро за вас, ако има някакви проблеми, с които се сблъскам или някой от екипажа ми ще се свърже по имейл.
Най-добре,
Ник и капитан Джак
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
След като получа депозита, обещавам да дам на казино Джак казино някои положителни отзиви, така че тази история има щастлив край. Надявам се, че когато кажеш сравнително скоро, това означава като .... днес
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Чарлз,
Моят колега Джули няма да е на разположение известно време, така че аз съм тук, за да ви помогна във вашия случай. Има ли актуализация по вашия случай? Получихте ли оттеглянето си?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
