НачалоЖалбиCaliente Casino - Проверката на плащането причинява забавяне при тегленето на играча.

Caliente Casino - Проверката на плащането причинява забавяне при тегленето на играча.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$30 007

Caliente Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 13.4.2024 | Случаят е приключен : 5.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Мексико имаше затруднения с проверката на плащане в онлайн казино. Той не успя да предостави снимки на карта, поискана от казиното, тъй като вече не я притежаваше. Въпреки че представи всички необходими документи, казиното замрази печалбите му от 40 007 песо и възстанови само депозита му. Процесът на проверка продължава 24 дни. Екипът за оплаквания се опита да помогне на играча, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не можахме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Искат верификация на плащането и снимки на карта, която вече нямам, но която съм използвал за плащане. Вече изпратих всичко, но пак отказват. Те замразиха моите 40007 песо и ми върнаха 10-те, които депозирах. Искат снимки и документи, които вече изпратих. Изминаха 24 дни от знака за проверка и те ми казват да изчакам, защото това е процес на сигурност.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей edgardaut419,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Caliente Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Моля, кога за последен път им изпратихте документ? Кои документи вече са одобрени и кои не? Не можете ли да получите потвърждение от вашия доставчик, че картата вече не е активна? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник



Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Разбира се, ако ми поискаха снимки на картата с край 0628, която беше последната, която използвах и депозирах 10 хиляди песо за игра на 12 март, първо направих тегления от 2500, тъй като нямах потвърдена карта за теглене и изтеглих това, което бях инвестирал малко по-малко. След това ми казаха, че тегленето е успешно. Изчаках няколко часа и те пристигнаха. Какво трябваше да направя? Проверка на плащането. Изпратих снимка на картата, доказателство за мобилното банкиране, където е направена покупката, идентификационните данни за четец на паспорта ми, доказателство за адрес и ми казаха, че не са преминали, защото не изглеждат добре, изпратих всичко отново и това, което се случи по-късно беше, че изпратиха снимки на 3 карти, които бях линкнал, които бяха от заплати от предишни работни места миналата година, към които не беше начислена такса, защото ги нямаше. баланс по това време и т.н., до които все още нямах достъп, потърсих в имейл галерията си и намерих снимки, които изпратих, изглеждаха добре и не можеше да се види ъгъл, отхвърлиха го, в крайна сметка говорих на по телефона и им казах моята ситуация. От картите и от 4-те, които ми поиска, 2 минаха проверка, другите 2 бяха една и съща карта от hey bank, която беше кредитна и тотално дебитна, казаха ми да обясня причината защо нямам картата и те ми казаха, че ще го анулираме, за да продължи проверката ви те върнаха 10 хиляди песо от 40 007 песо, които имах сега след почти месец те ме молят отново за снимка на моите идентификационни данни селфи на картата, с която депозирах 10 хиляди песос същото със селфи, което вече беше потвърдено със снимки на извлечения от сметката и всичко, което говоря, те вече не ми отговарят, те приеха разписката ми, моите 2 карти, моя паспорт, моите идентификационни данни и не разбирам защо искат да задържат награда от мен това Спечелих законно да играя онлайн машини за карта, която вече нямам. Не начислявам никакви такси и днес ме питат отново за снимки на същите, които са приели, кой кадър ми казват, че акаунтът е потвърден и в приложението изглежда в процеса на потвърждение, че вече не четат съобщенията ми, оставят ми разговор на изчакване и не виждам отговор, имам повече от 50 имейла, изпратени и отговорени, и мина почти месец, откакто спечелих, проблемът беше, че Бях се примирил да загубя и бях изтеглил по-малко, след това продължих да играя, вдигнах го, махнах го и ми казаха, че не мога да изтегля, какво ще чакам в отчаяние, продължих да играя, намалих го доста и така нататък. Докато ми останаха 900 песо от 20 хиляди, които имах, и спечелих кумулативна сума, вдигнах я на 50 хиляди, намалих я на 40 и се пенсионирах по-добре, защото вече знаех, че няма да трябва да давам повече, надявам се можете да ми помогнете, тъй като изпратих снимки на screm снимки на la.app документи и т.н. обаждания и не виждам, че искат да ми платят това, което печеля е 30007 песо, картата, която поставих за теглене, е на мое име и опитах да тегля в oxxo и не ми позволява днес сметката ми се показва на 0 и не мога да депозирам, дори тегля и те замразиха парите ми Надявам се, че можете да ми помогнете Не искам нищо повече от това, което е справедливо Кога Губя, не казвам нищо, приемам, но след като играх много, заслужавах да спечеля

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод

Това бяха някои от имейлите, които получих, когато преминах проверката на картата, която бях депозирал. Вече не ме питаха за другите 3, които изпратих възможно най-добре. Това е доказателството. Първото ми теглене беше 2500. Вече бях загубил. След това качих и докато тегля 20 хиляди и 20 хиляди и ги замразиха, излизат анулирани


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей edgardaut419,

Би ли било възможно да препратя комуникацията между вас и казиното относно проверката заедно с препратените документи nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема edgardaut419,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини