Играчът от Германия поиска изтегляне. За съжаление плащането изглежда се забавя. Въпросът беше успешно решен, играчът получи печалбите си.
Всеки ден ме отлагат по имейл. Все още не сте получили изплащане от 270 евро. Моят акаунт е правилно потвърден. Беше ми потвърдено.
Защо това отнема толкова време. Не е законно да се спекулира с парите на други хора по този начин. Това е моята победа. И накрая искам да се изплати.
Скъпа Елвира,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още не е обработено и все още вися в профила ви? Бихте ли могли да посочите преди колко дни е поискано изтеглянето Ви и кой начин на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Моят акаунт е правилно потвърден.
Затова чакам изплащането си. Той се наричаше 3 работни дни. Сега за мен са 12 работни дни.
Поздрави
Благодаря ви много, Елвира, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Vieken благодарение на гуру. Парите най -накрая пристигнаха днес.
Здравей Елвира,
Радвам се да чуя, че сте получили печалбите си. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино.
С Най-Добри Пожелания
Петър