Играчът от Германия изпитва проблем, при който балансът на сметката му се показва като недефиниран, след като се опита да играе със залог от €6 в играта Book of Ronin, което води до загуба на целия баланс от €180. Те са подали жалба до казиното, но не са получили отговор.
Имах €180 и исках да играя играта Book of Ronin. Веднъж завъртях със залог от €6 и спечелих €3. Когато се опитах да завъртя втори път, всичките ми пари бяха изчезнали с изключение на €3. Сега дори €3 ги няма, плюс €177. Балансът ми сега винаги се показва като неопределен. Имам снимки на този проблем, но не мога да ги кача тук поради повтарящи се грешки. Мога обаче да ги изпратя отделно по имейл. Вече подадох жалба в казиното, но все още не съм получил отговор. Надявам се на съдействие.
Здравей Secretownz,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Buran Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
