Играчът от Съединените щати е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Brango Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 256 $
Brango Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 9 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Получих имейл да играя с 50 безплатни завъртания, използвах ги, изпълних напълно всички изисквания.
Играх с часове и направих депозит и след като всички изисквания отдавна бяха изпълнени. Спазих всичко точно както е посочено.
Също така бях направил няколко депозита в това казино преди това.
Те отказаха изплащането ми и взеха напълно целия ми баланс. По-късно получих 50,07 кредитирани в сметката си.
След това го изтеглих и обработих депозит с бонус, а по-късно друг депозит с бонус.
Моят 3-ти депозит и код, направих абсолютно същото и копирах адреса на биткойн, за да приключа депозита, и поставих директно в моя портфейл Coinbase, за да обработя депозита. 5 часа по-късно все още нямах салдо в сметката си.
Свързах се с казиното, преминах през 4 различни агента на живо, които продължаваха да затварят чата ми и/или отказват да отговорят.
След това се свързах по имейл по отношение на агентите на живо, но моя депозит.
Казаха ми, че депозитът ми е грешен и те нямат показване на депозит или отражение на чакащ, вече се бях свързал с моя доставчик на портфейла и той беше изпратен на правилния адрес, а Brango продължаваше да ми казва, че не е, как ще обърках копие и директно поставяне, но другите депозити, които бяха направени точно по същия начин, минаха, но моят депозит беше загубен.
те отказаха да направят каквото и да било по въпроса, така че загубих депозита си, получих 10 безплатни завъртания, но когато изпращам екранни снимки и разговори и доказателство за транзакцията и всичко останало, все пак ми кажете, че не съм го направил и те нямат показване на депозит. И оттогава те спряха да отговарят на всеки опит за връзка с тях.
получавам купони в имейла си, всичко се отхвърля, ако се опитам да поискам или продължа.
те бяха толкова груби и толкова безгрижни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми rileymegan56,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Бихте ли посъветвали дали адресът на електронния портфейл за депозиране на средства във вашата сметка е бил видим на уебсайта на казиното за всички играчи или ви е бил предоставен уникален адрес при отваряне на сметката? Това ли беше първият ви депозит в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Електронният ми портфейл никога не беше видим, за да може някой да го види, също бях направил няколко депозита от адреса на портфейла си и нямах абсолютно никакви проблеми. И получих уникален код и различен всеки път, когато направих депозит. Направих го точно по същия начин, както много пъти.
Свързах се с моя доставчик и всички те казват едно и също нещо и беше изпратено там.
Просто смятам, че е странно, че предния ден нямах абсолютно никакви проблеми с 2 депозита и след това този просто изчезна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Моля, бихте ли препратили екранни снимки, показващи загубения ви депозит?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема rileymegan56,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock