Тегленето на играча от Германия беше задържано поради депозит от трета страна. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
Boomerang Casino - Оттеглянето на играча е отменено.
Автоматичен превод:
Сума: 600 €
Boomerang Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Играя в това казино от около месец, досега опитът ми всъщност е доста положителен. До момента, в който поисках първото изплащане (500€). Помолиха ме да кача документите си за проверка, което направих. На следващия ден акаунтът ми беше закрит и вече не можех да вляза.
Разбрах причината едва когато попитах съпорта: В условията е записано, че съм платил пари от сметка, която не е регистрирана на мое име. Това също е вярно, използвах кредитна карта на член на семейството, защото депозитът от моята карта се провали няколко пъти. Тъй като наруших правилата и условията, всичките ми печалби и депозити сега ще бъдат задържани. Това означава, че няколкостотин евро, които съм внесъл през месеца, просто се задържат с позоваване на малка клауза в правилата и условията.
Имам чувството, че това правило в общите условия съществува само за да могат да се приспадат клиентите. Поддръжката не отговаря на въпросите ми, получих причината (копие от правилата и условията) веднъж и след това само повторих едноредовото:
Решението е окончателно.
Чувствам се измамен от това казино. Според мен това е кражба. Не получавам обратно депозитите си, дори частично.
Ще се радвам на всяка подкрепа в този случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа Ашли2,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията и ето какво намерих ( тук ):
Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за справедлив хазарт за играчи :
„Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари."
Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително.
Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Ashley2,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
