Играчът от Германия е поискал изтегляне преди няколко дни. Все още не е обработено. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, имам определена сума реални пари в сметката си, когато се опитвам да платя, нито се получава съобщение за грешка, нито препращане. Поддръжката ме задържа с автоматични отговори в продължение на 2 дни. НЕ СЕ ИГРА С ТЕЗИ РОКЕТИ
Скъпи Догукан,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с оттеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали акаунтът Ви е напълно проверен? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем с казино системата или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, без да потвърждавате акаунта си, няма да имате право на тегления.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпи Догукан,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Писах до поддръжката по имейл, но не получавам добри отговори, понякога това означава, че трябва да залагам 10 евро, след което трябва да депозирам още 10 пробвах всичко, но нищо не излиза от това
Благодаря ти, Dogukan, за отговора. Вашият акаунт вече беше ли потвърден успешно?