Играчът от Австралия, който е напълно верифициран, е изправен пред забавяне на теглене, поискано на 9 декември 2024 г., което все още се обработва към 17 декември 2024 г.
Напълно проверен направи теглене на 9/12/24 и все още обработва до днес 17/12/24 попита за това много пъти чрез чат и ми беше казано, че може да отнеме до 5 дни, за да стигне до моята банка, сега ми казаха, че имат няма информация по проблема, може да е моята банка и може да е тяхната банка и че те се опитват да ускорят проблема, това не е моята банка, както всяко друго казино, което играя, нямам проблем с тегленията.
Скъпи Stevieboy,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Напълно проверено теглене се обработва, откакто 12 септември казаха, че ще отнеме максимум 5 работни дни, сега повече извинения.
Бонусът беше изигран и заложен при необходимост След това ми казаха, че трябва да депозирам минимум 30$, което направих, след което ми казаха, че трябва да се изиграе 3 пъти, което направих, ти ми каза, че мога да изтегля само $150, което намали парите ми до тогава драми не драмих. След това ми казахте максимум 5 дни за теглене, сега са 8 дни по-късно, след което казахте, че това е моята банка (проверих, че не е), след което казахте, че е вашата банка и ще проследите. Абсурдно е, че никога не сте имали подобен проблем в друго казино, което иска да играе, ако трябва да изпълните всички тези изисквания, след което не може да получи вашето теглене. Сега, когато казвате, че може да отнеме над 14 дни, не бих искал да спечеля значителна сума с вашето казино.