BlueChip Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Съжалявам, че трябва да ви информирам, но акаунтът ви е блокиран в съответствие с T&C 9.6 и 9.7. Можете да прочетете правилата и условията, като посетите: https://bluechip.io/general-terms-conditions

[името е скрито от Casino Guru] 01:08

Така че, за да спрете тегленето ми, вие блокирахте акаунта ми, къде се случват тези 2 нарушения

Имам нужда от оправдание

Вие хора се опитвате да откраднете пари. Това е единственият ви план без причина да задържа акаунта ми, когато започна да печеля по-високо, и накрая да спря акаунта ми. Даване на фалшиви обещания за забавяне на тегленето

Уважаеми venkateshnarsimhan,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих Общите условия и ето какво намерих в правила 9.6 и 9.7:

9.6 Компанията си запазва правото да спре достъпа ви до услугите на уебсайта или да блокира акаунта ви без предварително предупреждение, в случай че сте заподозрени в участие в измамна, незаконна или неправомерна дейност. В този случай Компанията не носи никаква отговорност за връщане или компенсиране на средствата, които остават в баланса на вашата сметка.

9.7. В случай че Компанията счита даден клиент за високорисков клиент поради резултатите от проверките и проверките, извършени от Компанията съгласно изискванията и разпоредбите за борба с изпирането на пари, Компанията си запазва правото по свое усмотрение да блокира сметка или замразяване на средствата по сметката.

Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли любезно посочили какви видове игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания?

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?

Да, с моя паспорт и беше ясно от 2023 г

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Печалба Играя само с парите си + спечелената сума е ude, за залагането не се използва бонус.

Бихте ли любезно посочили какви видове игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания?

Обикновено играя Bacarrat и Dragon Tiger

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Да, от 2023 г. направих няколко депозита и тегления

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Обикновено играя Asiagaming, playtech и evolution, от които наскоро спряха Asiagaming и playtech, тъй като имах повече печалби.

Отначало ме забавиха тегленето. И по-късно най-накрая ми затвориха акаунта

Благодаря ви много, venkateshnarsimhan, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей,

Благодарим ви venkateshnarsimhan, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля BlueChip Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Уважаеми всички,

Извиняваме се за забавянето.

Ще прегледаме цялата информация и ще се свържем с вас с отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip.

Уважаеми Венкатешнарсимхан,

Благодаря че изчакахте.

Бяхте блокирани, защото не успяхте да преминете процеса на повторна проверка.

Съгласно нашите правила, раздели 10.1 и 4.4, имаме право да откажем проверка и да блокираме акаунта.

Ние можем да предоставим всички необходими доказателства на представителите на Guru Casino.

С Най-Добри Пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip.

Благодарим ви за актуализацията на представителя на BlueChip Casino. Ще се радвам, ако можете да ми предоставите доказателства за неуспешната проверка. Можете да препратите всякаква информация на моя имейл. ( peter.c@casino.guru ) Благодаря ви предварително!

Съжалявам, какво имате предвид под неуспешна проверка.

Нямах проблеми с проверката, всичко беше направено правилно и използвах акаунта си повече от година, но когато започнах да искам теглене, те наложиха фалшиво обвинение срещу мен и ми затвориха акаунта. Отговори ли синьото евтино казино относно фалшивата връзка.

Уважаеми venkateshnarsimhan , дискусията с казиното относно тази жалба в момента продължава, ще ви информирам за всяко ново развитие. Благодаря ви предварително за търпението!

Уважаеми venkateshnarsimhan , казиното е предоставило доказателства и е обяснило мотивите си за блокирането на вашия акаунт. По време на проверката на вашето лице по време на проверката е установено, че сте в списъка на PEP (политически експонирани лица), който ви забранява да играете в хазартни заведения. Горещо препоръчвам да не играете в хазартни заведения в бъдеще, за да предотвратите подобни ситуации. Имайки предвид това, ние вярваме, че стъпките, предприети от казиното, са оправдани и впоследствие ще отхвърлим вашата жалба. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

с уважение,

Петър