Играчът от Чили се сблъсква с проблеми с акаунта си, където наградите и печалбите в USD се преобразуват неточно в CLP, което води до значителни загуби. Въпреки че се свърза с чата на живо и поиска промяна на валутата или правилно конвертиране на нейните печалби, казиното отказва да поеме отговорност за грешките в своята платформа.
Моят акаунт е в CLP, но всички награди (безплатни завъртания) се кредитират в долари, проблемът е, че всички печалби буквално се прехвърлят от USD в CLP, те ми дадоха 5 завъртания в прагматична игра, така че бяха кредитирани 5 завъртания от 0,20 usd, аз спечели $48,55, които бяха буквално прехвърлени на CLP, т.е. бяха прехвърлени 48,55CLP, което е приблизително 0,049USD, свързвам се чата на живо и той потвърждава, че стойността е в долари, но все пак ми казва, че има прекъсвания с прагматичните игри, които ги обвиняват, но това се случи, откакто имам акаунта в пламък, едва сега се оплаках, след като настоях в чат на живо ми казва, че балансът е трансформиран, което е напълно невярно, тъй като ще има над 40 000 clp, което е трансформацията на доларите, казвам им да сменят валутата, за да не страдат от това грешка вече, те ми казват кое не е позволено и аз ги моля да трансформират печалбите ми както трябва, но те също не са съгласни, така че нямам решение. Казиното има валутни грешки в платформата и те не поемат отговорност. Моят имейл е [премахнат от casino.guru admin] 
Уважаеми peiroxd,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Blaze Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
здравей Да, трябваше да получа $48, тъй като безплатните завъртания са $0,20 и се съмнявам, че са $0,20 CLP, тъй като биха били приблизително $0,00020 на завъртане, ако преди това съм депозирал в Blaze, и не, няма изисквания, тъй като вноската беше направени до реалния баланс. 
Казиното ми отговори по имейл относно същото запитване, което направих в чата на живо, и те ми отговориха, че сумата е правилна, което означава, че за тях е добра награда да дават безплатни завъртания на стойност 0,00021 usd, аз никога не е виждал казино, което дава толкова ниски награди. Продължавам да настоявам, че завъртанията са в долари и те не искат да конвертират печалбите от CLP в долари, както трябва, тъй като това е валутна грешка на сайта и мисля, че всеки, който има тази валута, има същия проблем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
