НачалоЖалбиBlack Lotus Casino - Депозитът на играча не беше кредитиран.

Black Lotus Casino - Депозитът на играча не беше кредитиран.

Автоматичен превод:

Сума: 50 $

Black Lotus Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 30.10.2021 | Решена : 10.12.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Съединените щати депозира средства в своята игрална сметка чрез биткойн, но средствата изглежда са загубени. Казиното беше уведомено за оплакването на играча и месец по-късно липсващите средства бяха кредитирани по сметката му. Жалбата е приключена като „решена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Направихте биткойн депозит, който каза, че трябва да бъде незабавен...обади им се и те казаха, че дори няма депозит!! Взех парите от моята банка и сега казва, че не могат да направят нищо през уикенда... предполагам, че парите ми просто изчезнаха!! Направих екранни снимки на всичко, на което пишеше, че е потвърдено и биткойн адреса, на който е изпратено... пазете се от това казино... тъй като няма да можете да играете след депозит!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Джошуа,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Това ли беше първият ви депозит в казиното? Бихте ли ми посъветвали кога сте обработили депозита?

Възможно е някои транзакции да не бъдат направени през уикенда и парите скоро да пристигнат във вашата казино сметка.

Също така, моля, изпратете всяко допълнително уместно доказателство или комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Джошуа,

Съжалявам, че отнема повече време, за да се свържа с вас. Бихте ли ми посъветвали дали парите са пристигнали оттогава?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не, парите не са пристигнали и дори нямам представа къде са.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

file Това очевидно е мястото, където е изпратено и нямам представа къде е това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Можете ли също да предоставите извлечение от портфейла си, което да покаже, че парите не са пристигнали там?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не разбирам какво имаш предвид

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Ако не ви позволява, бихте ли изпратили пълния код на транзакцията и вашия портфейл, кодиран къде трябва да пристигнат парите?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
\ Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти, Джошуа, че предостави исканата информация. Сега ще препратя вашата жалба на моя колега Андрей, който ще ви помага оттук нататък.

Желая ти късмет.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Джошуа,

Отсега нататък аз ще отговарям за вашата жалба. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема.

Бих искал да поканя Black Lotus Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на жалбата на Джошуа.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте


Ескалирах това до нашия финансов екип...


Колин

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Предполага се, че вече беше ескалирано до финансовия екип преди седмици и не чух нищо... Все още водя разговора по имейл

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Ще имам повече информация за теб в понеделник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Понеделник след 2 седмици не е ескалация...не трябва да отнеме толкова време, за да разбера къде са парите ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря на всички за отговорите.

Уважаеми Колин,

Можете ли да ни дадете актуална информация относно състоянието на разследването на проблема от казиното?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Виж, казах ти, че вече ми казаха, че ще ескалира и никога не отговориха!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Моля, можете ли да ми изпратите вашето потребителско име и имейл, използвани при регистрацията


Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

СЪЩО ТОВА НЯМА НИЩО ОБЩО С ПРОСЛЕДЯВАНЕТО НА МОИТЕ ПАРИ, ЗА КОИТО ЗНАМ, ЧЕ БЕХА ИЗПРАТЕНИ ДО ВАШЕТО КАЗИНО!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Помислете, че сигурно сте забравили да премахнете caps lock, когато пишете...

Изпратих паролата ви на нашия финансов директор...


за разбирането


Колин

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не, не забравих... исках да се уверя, че сте го видели!! Очевидно всичко, което правите, е да питате едно и също нещо, докато отнемате цяла вечност, за да се върнете и вече са минали седмици и непрекъснато ми казват, че е ескалирало... имате цялата информация, която ви е необходима като доказателство... сега спри да отлагаш и кажи ми къде са ми парите!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви, Джошуа, Колин, за отговорите.

Уважаеми Колин,

Бихте ли ни дали актуализация? Вече мина повече от седмица от понеделник, в който ни обещаха повече информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Black Lotus Casino да отговори в тази тема. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Очевидно няма да отговорят! Те направиха безплатни $50, които току-що изчезнаха от моя страна! Въпреки това ще публикувам във всеки форум и уебсайт, които мога, и ще предупредя другите какъв бизнес работят! Също така те ще бъдат предадени на BBB!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Джошуа,

Извинявам се за закъснението. Моля, имайте предвид, че се свързахме с представителя на казиното. Тъй като очакваме да предоставят изявление по въпроса, удължавам таймера със 7 дни. Благодаря ви за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Знаеш ли какво Колин? Вече мина повече от месец и нищо не се прави!! В този момент съм над това и просто ще публикувам навсякъде, където мога, за да могат хората да видят каква репутация имат!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Също така те никога не отговориха след седмица, така че очевидно изобщо не им пука за играчите си!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей


Вашият депозит изглежда е бил вкаран във вашата сметка според финансовия директор...


Моля за съвет?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти, Колин, за отговора.

Скъпи Джошуа,

Сигурни ли сте, че депозитът не е кредитиран към вашата игрална сметка? Бихте ли предоставили вашата история на депозита/касата? Моят имейл адрес е andrej.p@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Депозитът се кредитира по сметката му...


Получих пълно потвърждение от моя шеф на финансите...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да най-накрая след повече от месец беше кредитиран...Благодаря ви за помощта Андрей!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодарим ви, Колин и Black Lotus Casino за вашето сътрудничество.

И благодаря ти, Джошуа, че използваш центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че проблемът е успешно разрешен. Сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Андрей, Casino.guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още