Играчът от Австралия отчете печалба, докато играе "Pho Sho", игра на Betsoft, но тя не беше призната като печалба от казиното. Когато беше разгледан, проблемът беше отхвърлен от агента на казиното. Свързахме се с играча за допълнителна информация и удължихме срока за отговор със 7 дни. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания в рамките на дадения срок. В резултат на това не можахме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Докато играех pho sho a bet soft игра, се натъкнах на печалба, която не беше присъдена като печалба, вместо това нищо не се случи и когато вниманието на агентите беше просто изчезнало, моля, намерете печалбата на прикачения екран
Уважаеми Evc22,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Игрите в казиното са програмирани да продължат дори когато връзката между сървъра на доставчика на играта и вас е прекъсната. Ако такова събитие се случи, можете да видите резултат, различен от този на сървъра на казиното. Ако съществуват два различни резултата, правилният е този на сървъра на казиното.
Бихте ли могли да поясните дали печалбите са записани в историята на играта ви? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
