BitStarz Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

Вчера се регистрирах в BitStarz. Взех безплатния бонус за завъртане. Бях толкова щастлив да залагам и имах 1001,53 NOK безплатно да тегля. Преди един час качих всички документи за проверка. Поисках теглене с опцията Paysafecard. Не разбирам тази опция. Не беше възможно да ги изтегля в моя акаунт в Skrill, затова разговарях с екипа за поддръжка. А също и за странната опция Paysafecard. Той каза, че първо трябва да депозирам от моя акаунт в Skrill, за да се върна обратно в моя акаунт в Skrill. Казах му, че го правя утре. Попитах дали мога да анулирам тегленето си и да го върна в акаунта си и това не беше проблем, каза той. Така че само 10 секунди след това всичките ми пари изчезнаха !!! Говорих отново с поддръжката за това къде са ми парите. Той каза, че имам няколко акаунта, които са използвали фриспиновете, че съм нарушил правилата и т.н. Поисках доказателство. Исках да знам какво доказателство има, но той не ми го показа. Тук съм сам, единственият, който използва мобилния си телефон и компютъра си. Това е НАПЪЛНО ЛУДО! Наруших НЯМА правила!

Скъпа Ката,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате, ако доколкото знаете, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е открил акаунт от същия IP адрес като вашия?

Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте и благодаря за отговора.

Първо ще адресирам тези проблеми с акаунта до казиното, а не до справедливите играчи. Играл съм в много онлайн казина, на обществени места и у дома и за първи път изпитвам обвинения в измама въз основа на собствената логистика на казината. И както знам сега, далеч не съм единственият. Това е едно от тъмните петна на BitStarz. Те имат политика да приемат, че сте нарушили Условията и правилата, ако нямате толкова късмет да подминете непознат, който достатъчно забавен също е взел безплатните завъртания и т.н., защото случайно сте споделили същия IP за 5 минути. Това е проблемът с казината за осигуряване на индивидуалните акаунти на играчите! Не обвинявайте играчите в измама.

Второ; Живея в един апартамент сам. Ето още 3 апартамента с хора от Ирландия, Германия, Финландия, България, Филипини и Норвегия. В наема ни е включен Wi-Fi. Нямам никакви правомощия или право да чукам на вратите им, да им натрапвам неприкосновеността на личния живот и да питам дали са взели безплатните завъртания от казино BitStarz! Това е лудост! Това е напълно нереалистично неетично твърдение от никого. И аз не вярвам, че нито един от тях не играе, но поради споделения IP BitStarz предполага, забележете: те само предполагат, че тук има множество акаунти, използващи казиното им, и едни и същи безплатни бонуси. Тук горе на север в гората, да ...

Трето; Подкрепата в BitStarz е груба. Същите секунди, в които бях качил документите за проверка, печалбите ми изчезнаха пред очите ми и бях в тези секунди в чата с тях за това, че трябва да депозирам от моя Skrill, за да мога да изтегля печалбите си на следващия ден. И всичко беше просто ок, от тяхно име! И в същите секунди, в които разговаряха с мен, те успяха да ми изпратят имейл за това, че имам множество акаунти и взеха печалбите ми, а на всичкото отгоре ми дадоха нови фриспинове в акаунта ми.

Всичко свърши за около 5 минути. Какво???

Няколко пъти съм искал доказателство, никакво доказателство.

Така че моето заключение за BitStarz; Те имат логистичен проблем, който създава проблеми за справедливите играчи. Бъдете напълно наясно с всеки споделен IP, който може да ги постави в позиция да вземат печалбите ви. Без доказателство. Много рисковано място за игра.

С Най-Добри Пожелания

Благодаря ви много, Ката, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Здравей Ката.

Цялата ситуация е жалка, но ние ще открием какво се е случило и защо.

Искам да помоля представители на казиното да се включат в случая и да ни обяснят какво се е случило.

Здравейте. Благодаря ви за отговора. Нямам представа какво се случи. BitStarz няма да даде доказателства за това, че съм нарушил правилата. Така или иначе не съм виновен, ако моите съседи или техните семейства, приятели, каквито и да било имат бонуси в казината. Играех в BitStarz около 24 часа. Никога не съм играл там преди или както знам, в техните сестрински казина.

Здрасти,

Точно така, ето сделката.

Разрешаваме само един набор от завъртания за регистрация за IP / Семейство / Домакинство и др. Не мисля, че не съм в ред, когато казвам, че това е най-основното от правилата за бонус без депозит и съм сигурен, че в CasinoGuru би се съгласил.

Сега не искам да разкривам на играча другия играч, който е използвал същия IP, но с удоволствие ще го предоставя поверително на CasinoGuru, така че, момчета от CasinoGuru, попитайте моите данни за асоциирания мениджър на BitStarz и ще изпратя свърши.

Оле

Добре, но вие искате да ме разкриете? Загубил ли е другият играч своята / нейната бонус печалба? Много странно. Когато се регистрирах за тези безплатни завъртания, тогава вече знаехте, че има друг, който използва същия бонус и IP? Но вие ми позволихте да играя и да спечеля и точно когато трябва да изтегля печалбите си, разбрахте, че има друг потребител. Колко удобно за отвратителните 1000 KR. Никога не съм изпитвал такова казино. Играя в страхотни казина и никога никъде не съм бил обвиняван в множество акаунти.

Katta2020, бих искал да спомена, че всяко казино извършва всички проверки само след като играчът подаде теглене. Така че не е нужно да се разстройвате за това - това е стандартна процедура във всяко казино.

Ще се свържем с Olle и ще разследваме вашия случай.

Представителите на казиното ни изпратиха доказателства, което потвърждава заявеното от тях.

Съжалявам много, Katta2020, но казиното има право да отмени печалбите ви.

Да, така или иначе не ти вярвам. Попитах някои от моите съседи, те дори не знаят какво са bitstarz или онлайн казината. Не мога да се добера до какви странни доказателства разполагате, всичко по този случай е рибено. Но поне не трябва да проверявам документите си в много лоша поддръжка. Случаят е приключен.

Е, доказателствата на казиното бяха много убедителни.

Поради това и реакцията на Katta2020 ние отхвърляме този случай.