Играчът от Бразилия изрази недоволство от онлайн казино, цитирайки неизпълнени обещания и непоследователни извинения. Екипът за оплаквания се опита да събере допълнителна информация от играча, за да разбере по-добре и да се справи с проблема, но играчът не успя да отговори на техните запитвания. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата поради недостатъчна информация. Въпреки това, играчът е добре дошъл да отвори отново случая по всяко време, ако желае да предостави повече подробности.