НачалоЖалбиBitKingz Casino - Депозитът на играча не е разпознат.

BitKingz Casino - Депозитът на играча не е разпознат.

Автоматичен превод:

Сума: 148 TRX

BitKingz Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 20.8.2024 | Случаят е приключен : 2.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Русия беше депозирал 148,6 TRX, но не изпълни изискването за минимален депозит от 150 TRX. След като се свърза с поддръжката, той беше информиран, че депозитът не е кредитиран поради това, че е под минимума, въпреки че е предоставил подробности за транзакцията, които показват, че средствата са изпратени. Играчът потърси помощ за разрешаването на този проблем. Жалбата беше отхвърлена, тъй като политиката за минимален депозит на казиното не беше спазена и беше посочено, че играчът носи отговорността да гарантира спазването на изискванията за депозит.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Депозирах 148,6 TRX, което е приблизително еквивалентно на 20 долара, използвайки бонус кода 80FTLT, но депозитът така и не пристигна. Не забелязах, че минималната сума на депозита е 150 TRX. Да, аз съм виновен, че не бях внимателен. Свързах се с екипа за поддръжка в онлайн чат с молба да върна депозита си или да го кредитирам в акаунта си. Предоставих също хеша на транзакцията и екранна снимка на депозита. Чат операторът отговори с глупости, като заяви, че депозитът е под минимално необходимата сума и поради това не е кредитиран. Чат операторът явно не разбира как работи криптовалутата. Ако изпратих TRX на техния адрес през мрежата на Tron, те щяха да го получат на 100%. Може също да се проследи с помощта на хеша на транзакцията. Просто ми казаха да се сбогувам с парите си. За първи път се сблъсквам с такъв абсурд. Обръщам се към администраторите на форума за помощ за разрешаване на моя проблем. Благодаря Ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Скъпа her20145,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. За съжаление, за казината е трудно и понякога невъзможно да проследят депозити в криптовалута, ако играчите не са ги изпратили правилно и не можем да санкционираме казината за това. Инструкциите относно минималния разрешен депозит са ясно видими в секцията за депозит.

Страхувам се, че вашият депозит е загубен и в този случай не можем да помогнем, тъй като това очевидно не е грешка на казиното. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.

Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Изпратих средства в портфейла на казиното. Криптовалутата е уникална и публична валута. Специално им казах хеша на транзакцията и предоставих екранна снимка с данните за транзакцията. Изпратих моя trx на техния посочен адрес, сякаш ги изпратих в моя доверен портфейл. Тези пари могат да бъдат проследени точно сега. Ще отнеме няколко минути. Какъв е проблемът казиното да ми ги върне. Минималният депозит за бонуса беше $20, а аз изпратих $22 и те изчезнаха. Нека го върнат в портфейла ми, ако откажат да го кредитират към баланса. Мога да изпратя всякакви доказателства, че съм попълнил сметката.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Моля, имайте предвид, че всеки метод на плащане има специфични лимити за минимален депозит. Когато изберете Tron като метод за депозит, минималната необходима сума за депозит от 150 TRX е ясно видима.

Съжалявам, но тъй като сте депозирали по-малко от минимално необходимата сума, вашият депозит най-вероятно е бил загубен и казиното не го е получило. В идеален сценарий софтуерът трябва да попречи на играчите да депозират сума, по-малка от разрешената минимална сума. Ние обаче не можем да принудим казината да прилагат това. Информацията за минималния депозит е показана на уебсайта и отговорността на играчите е да гарантират, че отговарят на всички изисквания на уебсайта, преди да депозират.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини