Уважаеми koVVal92,
Съжалявам, че се чувстваш така. За съжаление, представените по-рано доказателства не ни дават достатъчно представа, за да определим дали можем да ви помогнем. В резултат на това ви моля да съдействате и да изпратите допълнителна информация.
Разбирам, че забавените отговори са разочароващи, но моля, разберете, че имаме стотици активни жалби и се стремим да отговорим на всяка възможно най-скоро в рамките на определеното време от 7 дни.
Под събития, довели до повторното отваряне на акаунта ви, имам предвид всеки обмен между вас и казиното и темата на всяка дискусия между вас.
Любезно ви моля да предоставите информацията, която поисках по-рано. Извинявам се за причиненото неудобство.
Ако все пак искате да затворите жалбата, моля, уведомете ме.
Моят имейл е tomas@casino.guru
Dear koVVal92,
I am sorry you feel this way. Unfortunately, the previously submitted evidence doesn't provide enough insight for us to determine whether we can assist you. As a result, I ask you to cooperate and submit further information.
I understand that the delayed responses are frustrating, but please understand that we have hundreds of active complaints and we strive to reply to each as soon as possible within the allotted time of 7 days.
By events that led to your account reopening I mean any exchange between you and the casino and the topic of any discussion between you.
I kindly ask you to provide the information I requested earlier. I apologize for any inconvenience caused.
If you wish to closed the complaint anyway, please let me know.
My email is tomas@casino.guru
Автоматичен превод: