Bingo Storm Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Те са блокирали акаунта ми и отказват да ми върнат салдото ми от £250, цитирайки "нередовни модели на залагане", не съм направил нищо лошо.

Депозирах и играех депозита си на техните слотове всеки ден, за да завъртя ежедневното колело за няколко седмици.

Те направиха същото и на winkslots за £175.

Скъпи Доминикбрукс,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Казиното предоставило ли ви е по-конкретна причина за закриване на акаунта ви?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно блокирания акаунт? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

изпратено по имейл

Уважаеми dominicbrookes, не получих вашия имейл. Изпрати ли го от същия имейл адрес, който предостави тук?

Много съжалявам, току-що забелязах, че сложих dominka вместо dominika. Сега ще изпратя пак.

благодаря

Изпратих отново това, което неправилно изпратих последния път сега. благодаря още веднъж

Благодаря ви много, dominicbrookes, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

здравейте

Благодарим ви, dominicbrookes, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Bingo Storm Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

благодаря ви

Мисля, че може да съм получил парите си, след като подадох официална жалба. Те казаха, че все още съм нарушил условията им и те имат право да задържат парите ми, но също така казаха: „ Като се има предвид всичко това, в интерес на приключването на този случай, така че и двете страни да бъдат удовлетворени от вашия баланс от ---.-- GBP бяха изтеглени от ваше име днес и изпратени до нашия екип за плащания за обработка"

Все още не съм получил парите, така че все още не искам да затварям тази тема, но ми казаха, че балансът ми е изтеглен обратно към мен, така че скоро ще разбера.

благодаря

РЕДАКТИРАНЕ: парите вече са получени, темата може да бъде затворена сега.

благодаря още веднъж

Скъпи Доминикбрукс,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Петър