Сметката на играча от Обединеното кралство е блокирана и му е отказано изтегляне на баланса от £250 поради "нередовни модели на залагане". Те твърдят, че са играли нормално, за да участват в ежедневни промоции и са се сблъскали с подобен проблем на друга платформа за £175.
Те са блокирали акаунта ми и отказват да ми върнат салдото ми от £250, цитирайки "нередовни модели на залагане", не съм направил нищо лошо.
Депозирах и играех депозита си на техните слотове всеки ден, за да завъртя ежедневното колело за няколко седмици.
Те направиха същото и на winkslots за £175.
Скъпи Доминикбрукс,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Казиното предоставило ли ви е по-конкретна причина за закриване на акаунта ви?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно блокирания акаунт? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Уважаеми dominicbrookes, не получих вашия имейл. Изпрати ли го от същия имейл адрес, който предостави тук?
Много съжалявам, току-що забелязах, че сложих dominka вместо dominika. Сега ще изпратя пак.
благодаря
Изпратих отново това, което неправилно изпратих последния път сега. благодаря още веднъж
Благодаря ви много, dominicbrookes, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
здравейте
Благодарим ви, dominicbrookes, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Bingo Storm Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
благодаря ви
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
