Big Dollar Casino - Печалбите на играча са ограничени.

Направих депозит и получих бонус с моя депозит, играх чрез техния залог 50 x и се опитах да изтегля $690, накрая след като чаках седмици за него, виждам в акаунта си, че пише $590 обработени. Та си мисля защо взеха 100$ отстъпка? и се свързвам с казиното, за да попитам и те информират, че $590 са анулирани и максималният ми тегъл е $100. това не е вярно, останах с впечатлението, че само бонус без депозит и безплатните завъртания бяха максимални за теглене $100. Излишно е да казвам, че губя с $590. и това не би трябвало да учудва, защото фактът, че тяхната сестра казино Lucky Creek беше направила същото с мен, когато се опитах да тегля $1500 и те ми дадоха само $1000 и казаха, че другите $500 са анулирани.

Скъпа Лорън,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли посочили с кой бонус сте играли? Моля, пуснете тук връзка тук, бих искал да проверя бонусните правила и условия.

Освен това, ще бъдете ли толкова любезен и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . (или можете да го публикувате тук).

Благодаря много предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте Кристина, благодаря ви много за помощта ви. Ще ви предам документите, които имам, исках да ви уведомя тази сутрин, тъй като събирах доказателствата си, които да ви изпратя и като прегледах моето възпроизвеждане и изявления, видях го ясно като ден доказателство, че ми дължат $590, така че се свързах с тях по телефона и се свързах с надзорник и заедно прегледахме възпроизвеждането ми и й показах, че парите, които спечелих, бяха в прогресивен (само в брой) слот, така че не трябва да има никакви правила и условия относно бонус, защото е спечелен с пари. Отне известно време, но най-накрая я накарах да разбере моята гледна точка. Така че тя го изпраща отново в техния финансов отдел и се надявам, че те се оправят, ако не, тогава предполагам, че ще имам нужда от вас, момчета, да се опитате да го оправите, но ще ви държа в течение. Ще ви изпращам прикачените файлове по имейл

Благодаря ви за отговора и имейла, Лорън. Да видим дали това може да се реши без наша намеса. Ще оставя тази жалба отворена, така че, моля, дръжте ни в течение междувременно.

Благодаря ви много, казаха, че ще отнеме около 48 часа, така че веднага щом чуя нещо, ще ви уведомя. Благодаря отново

Те ми отговориха, като казаха, че екипът на финансите е прегледал и стигна до заключението, че парите ми са спечелени с бонус или каквото и да е, но те грешат. ще ви изпратя имейлите си с тях и след това ще изпратя всичките си доказателства и изявления за възпроизвеждане, за да докажа, че това, което казвам, е вярно. Благодаря ви много за вашата помощ.

Съжалявам, но не мога да отворя снимките, прикачени към имейла ви. Бихте ли ми ги изпратили като редовни екранни снимки?

Разбира се, ще ги изпратя като екранни снимки

Когато правя екранна снимка, почти не виждате нищо

Правилно ли разбирам, че сте активирали бонус за безплатно завъртане? Бихте ли могли да уточните дали този бонус все още е бил активен, когато сте играли тези слотове „само за пари"?

Да, след като депозирах парите, използвах бонус код за безплатни завъртания и спечелих $17 с безплатните завъртания, но тези $17 отидоха за моя бонус, а не за моите пари, парите бяха спечелени в слот само за пари, преди да успея да тегля, те извадиха $17 от моята печалба. Получихте ли имейлите ми със скрийншотите?

Благодаря ви много laurenschofield87 за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравейте laurenschofield87.

Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Здравей Лорън.

Страхотна новина, това е съобщението, което получихме от екипа на казиното.

Добро утро, Йозеф, екипът прегледа акаунта и беше правилен. бонусът, който тя заяви, е по-висок с 1 долар от нейния депозит, така че решихме, че от добросъвестност и това е първото й оплакване от марката, ние ще й платим $590. Финансовият екип направи това изключение. Изплащането ще бъде издадено днес и някой от нашия CS екип ще се свърже и с играча.

Моля, бихте ли потвърдили твърдението им?

Да, благодаря ви много казино гуру, парите бяха депозирани. Вие сте невероятни, опитвах се седмици наред да взема тези пари, а те просто продължаваха да ме лъжат. Наистина сте невероятни, много ви благодаря

Здравейте.

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.

С най-добри пожелания, Йозеф