Играчът от Индия изпитва трудности при тегленето на печалбите си поради продължаващата проверка на метода на плащане. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
BETWINNER Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 2 020 098 INR
BETWINNER Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.5
BETWINNER Casino has a Safety Index of 5,5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Играя в това казино от година и загубих пари, сега спечелих сума от Rs.2020098 и когато поисках теглене, те анулираха заявката за теглене и поискаха kyc документи и според заявката предоставих всички документи, поискани от тях, но те сега искат скрийншот за депозиране в портфейла на skrill, който не беше използван за депозиране или теглене на пари от betwinner.
Използвах портфейла на astropay само за депозиране и теглене на пари и предоставих всички необходими документи, посочени за astropay.
Но те не са готови да изплатят парите ми и продължават да се бавят със същите въпроси, така че моля, помогнете ми да изтегля парите си..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Ракшит,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и печалбите ви? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа петронела,
Получих имейл от екипа на betwinner, документите ми са проверени и мога да изтегля парите си и подадох молба за теглене и тя беше одобрена.
Благодаря....
можете да затворите тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Ако имам проблеми, ще ви информирам
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотна новина. Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Rakshith, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
