НачалоЖалбиBETWINNER Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

BETWINNER Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 2 020 098 INR

BETWINNER Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 15.12.2022 | Решена : 20.12.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Индия изпитва трудности при тегленето на печалбите си поради продължаващата проверка на метода на плащане. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Играя в това казино от година и загубих пари, сега спечелих сума от Rs.2020098 и когато поисках теглене, те анулираха заявката за теглене и поискаха kyc документи и според заявката предоставих всички документи, поискани от тях, но те сега искат скрийншот за депозиране в портфейла на skrill, който не беше използван за депозиране или теглене на пари от betwinner.

Използвах портфейла на astropay само за депозиране и теглене на пари и предоставих всички необходими документи, посочени за astropay.

Но те не са готови да изплатят парите ми и продължават да се бавят със същите въпроси, така че моля, помогнете ми да изтегля парите си..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Ракшит,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и печалбите ви? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпа петронела,

Получих имейл от екипа на betwinner, документите ми са проверени и мога да изтегля парите си и подадох молба за теглене и тя беше одобрена.

Благодаря....

можете да затворите тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ако имам проблеми, ще ви информирам

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Страхотна новина. Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Rakshith, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини