BETWINNER Casino - Бонус печалбите на играча са конфискувани.

Направих депозит от 20 000, получих 100 процента бонус, чрез който играх много игри като тимбър, познайте коя ръка, по-висока срещу по-ниска и други игри и заложих 35 пъти след тази сума от 18 000 бонус, преобразувана в реална сметка. След това се опитах да тегля, но те поискаха документ. Те поискаха много документи и предоставиха всички и бяха проверени, но казаха, че съм използвал стратегия, за да спечеля, така че ми взеха бонус печалба. Помолих ги да предоставят кои правила съм нарушил, ако съм направил стратегия, казиното е игра на умения и стратегията, нищо не е наред, но те казват, че всичко е предоставено по-рано. Ако попитам отново, ще ме блокират. Тук съм за вас bcs Искам обяснение коя стратегия съм използвал, имам право да знам с доказателство. И също така ще предложи нов играч, не се доверявайте на този сайт, той няма да ви плати след победа и ще вземе парите ви, ако загубите, те дори няма да говорят ясно с вас .. за да работи едно казино, по-добрата прозрачност е от съществено значение и играчът трябва имат право да знаят защо са взети парите, но те вземат като машини, нямат емоции. Казино гуру, благодарим ви, че сте тук с нас, за да чуете за проблема и да се опитате да ни помогнете.

Прилагам разговор.

За казино гуру, ако сте добро казино, тогава ми предоставете нарушение на правилата с доказателство на моята поща.

[имейл скрит от Casino Guru]

Уважаеми арунтивари,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли могли да ми препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното относно конфискацията на вашите печалби? Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .

Бихте ли ми изпратили екранна снимка или връзка към бонуса, който сте активирали и с който сте играли?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Благодаря ви за вашия имейл. От вашите разговори с казиното изглежда, че акаунтът ви е бил блокиран, тъй като е установено, че множество акаунти са свързани с вашия акаунт.

Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?

Използвали ли сте VPN или софтуер за маскиране на IP за достъп до уебсайта на казиното?

в първото изображение можете да видите, че двама души може да имат еднакъв ip, ако използват vpn и аз използвах vpn за известно време. Тъй като е безопасно да се използва сайт, използващ vpn за това постоянно се използва индийско vpn, което аз обикновено правя, прикачих и това изображение, може да е този резон, но никой член на семейството никога не е отварял betwinner сър. И аз не познавам тези хора, моля, дайте ми яснота кои са те, защо ме попитахте за тях

Не използвах vpn за тази цел, но обикновено използвам vpn за сигурност, тъй като предотвратявам изтичането на данни и в моето правителство, насърчавайки използването на vpn за безопасен и защитен достъп до интернет. Така че използвам vpn

Благодаря ви много, aruntiwari, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Бранислав отговорете на вашия колега 6 дни и вие също ще вземете 6 дни 😆

Здравей, арунтивари,

Съжалявам да чуя за проблемите ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на казино BETWINNER ,

Бихте ли обяснили ситуацията на играча по-подробно? Защо печалбите на потребителя са конфискувани?

Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове твърденията и решението си със съответните доказателства?

Чувствайте се свободни да изпратите необходимите подробности и подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).

Уважаеми Браниславе,

Любезно Ви информираме, че изпратихме имейл на Вашия имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ) по въпроса.

Освен информацията, предоставена в горепосочения имейл, е задължително да се спомене следната клауза от Общите условия, която е била нарушена от въпросния потребител:

3.4. „ Не можете да използвате VPN, прокси или подобни услуги или устройства, които маскират или манипулират идентификацията на вашето реално местоположение ".

С Най-Добри Пожелания,

Betwinner

Не използвам vpn, за да маскирам своя ip, обикновено използвам, за да предпазя изтичането на моите данни, ако сте истинско казино, което предоставя истинска услуга, тогава ми отговаряте на моята поща, но не ме интересувате, можете също да ме помолите да демаскирам своя ip ако е имало проблем да видите моя ip адрес, със сигурност ви позволявам да видите моя ip, но не сте казали това, защото просто ви трябва резон, за да отхвърлите спечелването на бонус. Вие потвърдихте всичките ми подробности. Използвано ли е по-рано? Тогава как бихте могли да кажете, че използвах няколко Id, защото просто използвах vpn, за да ме защити. Вие не сте истински доставчик на казино услуги, тези бонус промоции са фалшиви. Взе ми парите без никакво обяснение. Може да ме помолите да демаскирам своя ip, но не го правите

branislav.b@casino.guru

Моля, изпратете информация, изпратена от betwinner на моя регистриран имейл, искам да знам за това

Уважаеми арунтивари,

Изглежда не става въпрос само за IP съвпадения.

Що се отнася до вашето искане - тъй като нямам разрешение от казиното да споделям нито една от предоставените подробности и ако има основателна причина някои неща да са споделяни само по имейл, за съжаление няма да ви изпратя нищо, получено от казиното .

Благодаря ви за разбирането.

Уважаеми екип на казино BETWINNER ,

Можете ли да погледнете последния ми имейл по въпроса и да ми предоставите исканите подробности и подкрепящи доказателства?

Остави го, искам да затворя приложението си. Не искам допълнителна помощ. Моля, затворете приложението ми

Добре, арунтивари. Както желаеш. Жалбата ще бъде затворена/отхвърлена според вашето искане.

При допълнителни въпроси не се колебайте да ми пишете на branislav.b@casino.guru .

Благодаря ви много, Екипът на казино BETWINNER, за предоставената информация и сътрудничеството досега.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru