НачалоЖалбиBettilt Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Bettilt Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 700 €

Bettilt Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 6.6.2023 | Случаят е приключен : 6.7.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Португалия изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Изминаха 2/3 дни, откакто се опитвам да получа имейла за потвърждение на акаунта си, досега всеки ден говоря с персонала, всички казват едно и също, че имейлът вече е изпратен и не са получили отговор , уж пак са го пратили, но още не съм го получил, нищо че ми омръзна да влизам в пощата и да го виждам в спама и навсякъде и нищо

Имам 700 евро за теглене, казиното е Bettilt, мисля, че казиното е измама честно, мисля, че трябваше да потвърдя сметката, преди да имам парите, имах и друга сметка с 200 евро, която ми позволиха да потвърдя сметката докато не ги изгубих всичките.


Казиното е Bettilt


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Andreia911,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Andreia911,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Все още не успях да потвърдя акаунта, сега проблемът е, че създадох акаунта на 31 май и единственият депозит, който направих, беше 20 евро, в момента вече имам 1150 в акаунта, но те не искат позволете ми да потвърдя акаунта, защото те казват, че вече съм направил 3 депозита от 4/5-ти, но е невъзможно, тъй като създадох акаунта на 31-ви и вече обясних на персонала, че е невъзможно и те буквално казват че лъжа

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, Andreia911. Правилно ли разбирам, че сте създали повече от един акаунт в това казино? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Andreia911,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини