НачалоЖалбиBetpanda Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Betpanda Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: £1 000

Betpanda Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 2.8.2024 | Случаят е приключен : 18.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство спечели $1044 на Fortune Spinner, но сумите изчезнаха. Когато разпита Betpanda, те използваха тактика на избягване и го обвиниха. Въпреки твърденията, че са повдигнали проблема с доставчика на игри, Betpanda не предостави документация в подкрепа на своите твърдения и съответните записи за транзакции липсваха на сайта. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на исканията за подкрепящи доказателства и история на комуникацията, необходими за по-нататъшно разследване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Играх Fortune Spinner на този сайт и първоначално спечелих $1007, последвано от допълнителни $37. И двете суми обаче изчезнаха мистериозно, както се вижда от приложените екранни снимки. Когато разпитах Betpanda за това, те отговориха подозрително, използвайки тактика на уклончивост и обвинявайки ме, вместо да отговорят директно на притесненията ми.

В допълнение към това те ме информираха, че са повдигнали въпроса пред доставчика на игри и многократно ги молих да предоставят доказателства за това. Те твърдяха, че доставчикът на игри е проверил и е потвърдил, че съм загубил, но нямаше ясна документация в подкрепа на това твърдение. Изглеждаше, че може да си измислят това, тъй като многократно игнорираха исканията ми за доказателство.

Освен това, времевите клейма на моите екранни снимки не съвпадат със записите на транзакциите на уебсайта на казиното, където съответната времева рамка видимо липсва. Това е тревожно, защото Betpanda настоя да проверя транзакциите си, за да намеря точния кръгъл ID, който не е посочен. Ако кръглият идентификатор не съществува в тяхната система, тогава как да имам екранна снимка и екранен запис от него? Нямам достъп до техните системи, така че е очевидно, че са премахнали тази информация, вероятно за да избегнат плащането ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми omarajamie9,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли изпратили по-точни подкрепящи доказателства, които да показват, че играта е играна в Betpanda Casino? От екранните снимки и видеото, което ни изпратихте, е невъзможно да се потвърди, че играта е играна в Betpanda. Имаме нужда от вашата история на играта във формат Excel с точното време на инцидента, заедно с цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното, която може да има отношение към разследването на вашия случай. Моля, поискайте историята на играта във формат Excel от казиното и след това ми я препратете на veronika.l@casino.guru .

Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „ Как се програмират слот машините " и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема omarajamie9,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини