Betmaster Casino - Тегленето на играча е забавено.

Чаках 6 дни за теглене, когато преди 6 дни имах грешка при предварителна настройка, акаунтът ми беше потвърден.

Свързах се с поддръжката, но не мога да получа логичен отговор от тях, освен че чакат 6 дни за отговор от екипа си от експерти... Надявам се това съобщение да достигне до правилните фактори и ще мога да изтегля моите пари

Уважаеми ofekistaharov,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да чуя за проблема с оттеглянето ви и разбирам загрижеността ви. Въпреки това, моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и тегленето ви е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

не мога да завърша заявката си за теглене, тя не работи..

не чакам парите да се появят в сметката ми, чакам отговор защо изобщо не мога да тегля, казва ми "грешка в предварителната обработка".

и също така не мога да променя метода на теглене само с картата, с която съм платил.

ще прикача екранна снимка, за да обясня по-добре.

Много благодаря, ofekistaharov, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Уважаеми ofekistaharov,

Съжалявам да чуя, че оттеглянето ви е забавено. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на Betmaster Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Betmaster Casino, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено и защо той получава грешка при разрешение?

Благодаря ви предварително за предоставянето на информацията.

Поздрави,

Стефан

здравей,

Много съжаляваме да чуем за това. Бихте ли ни предоставили данните за вход, за да можем да проучим този проблем допълнително и да ви помогнем. За съжаление имейлът „ofekista@gmail.com" не беше идентифициран в системата.

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания.

Уважаеми ofekistaharov,

бихте ли ни предоставили имейла, който използвате, за да влезете в акаунта си, моля? Благодаря ви предварително

Поздрави,

Стефан

Уважаеми ofekistaharov,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Уважаеми ofekistaharov,

Тъй като не сме ви чули, ще трябва да затворим тази жалба като „отхвърлена".

Чувствайте се свободни да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Поздрави,

Стефан