Играчът от Швеция поиска теглене, но транзакцията все още не е получена. Играчът получи печалбата си, поради което отбелязахме тази жалба като разрешена.
Здравей Имам големи проблеми с изваждането на парите си от Betmaster. Направих депозитите си от Mastercard и от самото начало някои тегления работеха. Но от 3 седмици е напълно безнадеждно. Тегленията първо се одобряват и след това се връщат към игралната сметка. Казват, че това зависи от моя доставчик на плащания.
Посетих банката си и казват, че нищо не пречи на плащанията към картата ми. Вече 3 седмици се боря с това и започвам да се уморявам наистина. Сега казват, че трябва да направя депозит с крипто валута и след това да тегля в такава. Това наистина не се чувства добре. Прочетохте и няколко, които имат същия проблем. Това се чувства безнадеждно. Би било чудесно, ако мога да получа помощ за това.
Уважаеми Vispen,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Няколко фактора като геолокация и договори с доставчиците на плащания и дори реалната ситуация в света оказват голямо влияние. Играчите от Швеция често имат проблеми с получаването на средства от казина, които не са лицензирани от шведските власти.
Разбирам ли правилно, че преди това сте направили успешно теглене в това казино? Обмисляли ли сте да използвате криптовалута като възможна опция за теглене?
Освен това бих искал да отбележа, че разследването на такива проблеми отнема много време, така че бих препоръчал да му се даде малко повече време, за да може казиното да разбере какво се случва.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей Кристина. Сега видях, че много други имат същите проблеми като мен с плащанията
и като мен са повече или по-малко принудени да използват крипто валута като начин на плащане.
Сега следвам друга жалба тук на вашия сайт, която е имала същия проблем като мен. Сега, когато той отвори крипто акаунт, си помислих дали ще изчакам малко и ще видя дали ще го разрешат за него, който сега се опитва да изтегли крипто.
Това е много странно. Сега те отказват всички видове изплащания с изключение на крипто.
Vispen, така че нека изчакаме още 7 дни и ако проблемът не бъде разрешен, ще се намесим. Може би казиното ще намери решението дотогава. Моля, информирайте ни и ни уведомете, ако има нещо ново. Благодаря много предварително!
Виспен, радвам се да чуя тази страхотна новина! Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.