Betmaster Casino - Играчът иска възстановяване на депозитите си.

Здравей

Отворих сметка в това казино с мобилния си номер преди няколко месеца. Бях депозиран и играх известно време. След това преди няколко седмици ми беше открит друг акаунт в Betmaster с моя имейл адрес. Бях депозиран и изиграх 680 $. Но когато проверих историята на транзакциите си, вече отворих сметка в това казино преди няколко месеца. Попълних личните си данни в първия си акаунт, включително имейл адреса си. Когато отворих втория си акаунт, тяхната система не ме спря да използвам имейл адреса си и ми позволи да правя депозити и да играя. Играчите не трябва да имат няколко акаунта, как може това казино да не ме спре да правя депозит. Моля, помогнете ми да получа възстановяване на суми от това казино, защото когато въведох личните си данни за втория си акаунт, той не спря от тяхната система. Но трябва да спре, ако някой регистрира същите данни и кредитната карта при друг играч. Групата на Betmaster прави пари от пристрастени играчи. Дори аз бях затворен в профила си преди месеци чрез чат. Казват, че първата ми сметка е била отворена, когато отворих втора сметка.

Моля, помогни ми.

Уважаеми Anto1318,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията и ето какво намерих https://betmaster.io/agreement?lang=en :

„ Имате право да имате само един клиентски акаунт на този уебсайт. Ако ти

опитайте да отворите повече от един клиентски акаунт, всички акаунти, които се опитвате

отворен може да бъде блокиран или затворен. Само един клиентски акаунт за всеки

домакинство, устройство, IP адрес, финансов инструмент е разрешен. Компания

може да извършва допълнителни проверки за сигурност, за да открие множество

сметки. "

Бих препоръчал да проверите статията ни относно „Проверка на играч и дублирани акаунти https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts . Повечето казина проверяват за дублирани сметки само като част от процеса на проверка, което обикновено се прави, когато играч поиска теглене. Бихте ли могли да посъветвате дали акаунтът ви е напълно потвърден? Съзнателно или случайно сте отворили два акаунта, вярно ли е? Моля, пояснете на какво основание искате възстановяване на сумата?

Ако има някаква подходяща комуникация, свързана с вашето искане за затваряне на акаунта, моля, не се колебайте да го споделите с мен, в противен случай, страхувам се, че не можем да направим много за вас.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей

случайно отворих втора сметка. Когато депозирах и проверя, имах друга сметка със същата история на транзакциите в банковата си извлечение. Депозирах и старата си сметка. Техните условия казват, че е разрешен само един акаунт за IP адрес. Моят стар акаунт, който отворих преди няколко месеца, но новият акаунт се отвори преди няколко седмици със същия IP адрес. Защо не ми затвориха акаунта веднага, дори имат моите лични данни на стария ми акаунт. Защото искат да печелят пари дори от пристрастени играчи. Бях затворен стария си акаунт поради пристрастяване чрез чат. Проверих стария си акаунт чрез мобилен номер.

Здравей

моля, погледнете по-долу екранна снимка относно откриването на нов акаунт в Betmaster. В него ясно се казва, че ако отворите нов акаунт, трябва да въведете мобилен номер и имейл адрес и лични данни. Как може системата да ми позволи да отворя втори акаунт със същия имейл адрес?

Здравей

ако отворите акаунт в Betmaster, трябва да въведете мобилен номер и имейл адрес и лични данни. Как може тяхната система да ми позволи да се регистрирам втори път със същия имейл и същия мобилен номер. Използвах същия имейл адрес и използвам само един мобилен номер. Те настройват системата, за да позволят на играчите да отварят множество сметки, за да правят повече пари.

Благодарим ви, Anto1318, за вашия отговор. Бихте ли могли да препратите имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявка за първото си закриване на акаунт? Посочихте ли в тази заявка за колко време искате да бъде закрит акаунтът Ви и ясно ли посочихте причината защо? Споменахте ли проблема с хазарта?

Здравей

мисля, че го направих чрез чата. И аз нямах преписи. Друго нещо, което открих втори акаунт случайно. Не мога да си спомня, че бях закрит акаунта си чрез чат или поща, нямам копие.

Уважаеми Anto1318,

Моля, проверете отново имейлите си от периода, когато сте затворили първия си акаунт. Трябва да сте били уведомени, че акаунтът ще бъде спрян по ваше искане. Очаквам с нетърпение да те чуя.

здравей

Вече проверих, че нямам поща или нещо друго за потвърждение. Ако затворите акаунта си чрез чат, няма да получавате известия.

Здравей

Искам да знам дали първият ми акаунт не го е затворил, но случайно отварям втория акаунт, как може тяхната система да замени два пъти имейл адреса на играча за отваряне на нови акаунти.

По-рано заявихте, че първият ви акаунт е отворен с помощта на телефонен номер, а вторият - с имейл адрес. Все още ли имате случайно известия за имейли за регистрация от двата акаунта?

Не е открит първият ми акаунт преди няколко месеца. Не мога да си спомня как отворих. Дори ако отворите нов акаунт в Betmaster, няма да получите имейл за добре дошли, това е проблемът, който не можете да запомните дали имате акаунт или не.

Не е открит първият ми акаунт преди няколко месеца. Не мога да си спомня как отворих. Дори ако отворите нов акаунт в Betmaster, няма да получите имейл за добре дошли, това е проблемът, който не можете да запомните дали имате акаунт или не.

Благодаря ви много, Anto1318, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Здравей Анто.

Съжалявам да чуя за вашия негативен опит с казиното на BetMaster. Сега ще се опитаме да се свържем с тях.

Здравейте,

Бих искал да предоставя доказателства на представителите на CasinoGuru, че сметките на клиентите са били закрити незабавно по искане на клиента. Бихме искали да го докажем частно, тъй като тази информация е вътрешна (от нашия административен панел) и не може да се споделя публично. Бихте ли могли да споделите имейл, където можем да изпратим тези доказателства?

Въпросният клиент наистина регистрира няколко акаунта в Betmaster, един с телефонния номер, друг с имейла, както се оказа по-късно. Всички сметки бяха затворени навреме по искане на клиента до екипа за поддръжка. Нашата система не позволява нови регистрации със същия имейл или телефонен номер, затова клиентът отвори един акаунт с телефонния номер, друг с имейла. За съжаление не можем да знаем и контролираме колко нови различни имейли или телефонни номера създава всеки потребител, за да наруши Условията и условията и да има повече от един игрален акаунт.

Поздрави.

Здравей betmaster

можем ли да открием нов акаунт в Betmaster само с телефонен номер? Вероятно проверих всичко във вашия сайт, играчите трябва да въведат всички подробности, включително имейл адрес, за да отворят нов акаунт. Променихте ли процедурата за регистрация наскоро? Споменахте ли в условията и реда за промяна на процедурата за регистрация? Как открих стария акаунт само с телефонен номер? Можете ли да ми покажете доказателствата?

Здравей казино гуру

моля попитайте Betmaster кога отворих стария си акаунт с телефонен номер? И ги попитайте какъв имейл адрес трябва да използвам, за да потвърдя самоличността си при направени депозити в стария си акаунт? Моля, поискайте тези доказателства и аз ще изпратя клиентско споразумение от Betmaster, те са актуализирани на октомври 2020 г.

Уважаеми екип на казино Betmaster.

Благодаря Ви за съдействието. Моля, бихте ли могли да препратите доказателствата на моя имейл адрес jozef.k@casino.guru ? Ние също бихме били много благодарни, ако можете да реагирате на коментарите на играча (ако е възможно).

Здравейте,

Изпратих доказателствата на jozef.k@casino.guru , моля, проверете ги и се върнете при нас с вашата резолюция.

Според коментарите на клиента е въведен нов поток за регистрация (само с телефонен номер), след като клиентът е регистрирал сметките си, ние също можем да го докажем. Новият поток за регистрация изисква телефонен номер, но няма потвърждение по имейл.

Също така бих искал да ви обърна внимание, че клиентът е загубил средствата си в честна игра, по негово искане сметките му, регистрирани в Betmaster с телефонен номер и имейл, бяха затворени. Разбирам разочарованието на клиента, но не виждам причина неговите депозити да бъдат върнати, ако той сам е отворил различни сметки с различни данни и е нарушил нашите T & C.

Да се покаже ли новият поток за регистрация само телефонен номер? Можете ли да докажете неговия първи. Нямаше възможност за регистрация на нов акаунт с телефонен номер. Защо няма потвърждение по имейл. Първо докажете датата и часа на регистрацията на стария акаунт, както и данните за акаунта.

Здравей, казиногуру

моля погледнете процеса на регистрация в Betmaster, трябва да въведете телефонен номер и имейл адрес и лични данни, за да създадете нов акаунт. Няма начини да създадете нов акаунт само с телефонен номер. Можете ясно да видите, че изневеряват и печелят пари от играчи, за да създадат множество акаунти и да пазят депозитите. Ако спечелите пари с множество сметки, те няма да ви плащат според условията и условията какво ще кажете за депозитите?

моля, информирайте други играчи, запознати с това казино, особено новите играчи, създаващи акаунт, няма да получават имейл за приветствие.

Вече тези казино групи бяха включени в черния списък в Askgamblers за измама на играчи. Очаквам вашата резолюция.

Скъпи Анто.

Мога да потвърдя, че сме получили съответни доказателства от екипа на Betmaster Casino, подкрепящи техните претенции. Тъй като явно сте нарушили T&C на казиното, ние вярваме, че нямате право на възстановяване. Моля, имайте предвид, че създаването на множество акаунти е строго забранено в повечето казина. Ако сте регистрирани в много казина, бих ви препоръчал винаги да проверявате с поддръжката на казиното дали има някакъв друг акаунт с вашата лична информация.

Между другото, казиното на Betmasters не е включено в черния списък на уебсайта на Askgamblers, но тяхното сътрудничество просто е прекратено и както можете да проверите сами, всичките им жалби са разрешени или отхвърлени.

За съжаление съм принуден да затворя жалбата като „отхвърлена".

Поздрави, Йозеф

Казино. Гуру

jozef.k@casino.guru