Играчът от Швейцария беше разстроен, че казиното не искаше да разкрие общата му сума на депозита, въпреки твърденията му, че депозира над €20 000. Искането на играча за тази информация беше отхвърлено от казиното, заявявайки, че не са длъжни да предоставят такива данни. Нямаме правомощия да изискваме такива данни в полза на играча и затова не можахме да помогнем. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
трябваше да депозирам повече от €20 000 в това казино и досега никога не стигам до 500 € или дори 200 € накратко, моля ги да ми кажат колко съм депозирал след регистрацията си и те не искат да ми кажат и Не мога да видя тази информация, можете ли да ми помогнете, моля? Никога не съм виждал толкова нечестно казино, ако видите депозитите и времето за игра от моята регистрация, то е близо до 0 rtp и 0% също
и вижте инфо депозит на снимки не е възможно да се види
Уважаеми Alba696,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Искам обаче да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
защо казиното отказва да ми каже колко съм депозирал в тяхното казино? те не искат да дам информацията и е невъзможно да я видя в историята на депозитите
Уважаеми Alba696,
За съжаление не можем да изпълним заявката ви за изчерпателен отчет за вашите депозити от казиното. От казината обикновено не се изисква да съхраняват и предоставят тези конкретни данни и ние нямаме законови правомощия да ги принудим да променят политиката си в това отношение.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, което мога да ви предложа, в противен случай жалбата ще бъде затворена.
няма смисъл, много разочарован, довиждане 😓
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
