Играчът от Обединеното кралство поиска да изтегли £1500, но се сблъска с проблеми с проверката на документите за тегленето, въпреки че предостави цялата поискана информация. След 15 работни дни казиното закри сметката и конфискува печалбите, без да посочи конкретна причина.
Бях спечелил £1500 и поисках да изтегля £500 x 3. Изчаках 15 работни дни, преди да ме помолят да изпратя лична карта, банкова бележка за заплата, сметка за комунални услуги за паспорт, след което те отговориха 3 дни по-късно, че документите ми не могат да бъдат проверени но доставчикът на устройство против пране на пари! Те не предоставиха причина за това или кои документи не можаха да проверят, всичко е с името ми и аз им дадох всичко, което поискаха. Затвори сметката ми и конфискува печалбите ми.
Скъпа Келимоги,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
здравей
Играех на слотове, предимно Big Bass. без бонус.
поискаха следното;
Снимка на банковата карта, от която е направен депозитът (при няколко карти е достатъчно да предоставите снимка на една), както и селфи с тази карта;
2. Ваша снимка с паспорт (лична карта) близо до лицето (всички данни в документа трябва да са ясно видими и непокрити);
3. Снимка на вашия паспорт (лична карта) с всички лични данни, до другия ви личен документ по ваш избор (данъчен сертификат, осигурителен сертификат, шофьорска книжка, акт за раждане, международен паспорт, военна книжка и др.);
4. Източник на богатство (Фишове за заплати; обяснение откъде произхождат депозираните средства.)
5. Идентификационният номер на вашия акаунт за игри (ID е посочен във вашия акаунт в горния десен ъгъл под бутона „Личен акаунт").
6. Сметка за комунални услуги с ясно име и адрес, издадена преди не повече от 90 дни.
7.Банково извлечение с ясно име и адрес, издадено преди не повече от 90 дни.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
