Betcoin.ag Casino - Печалбите на играча се приспадат след грешка на казиното.

здравей

Оплакването ми е с betcoin.ag потребителското ми име е neo 6

Betcoin разкри, че случайно са поставили допълнителни средства в моята сметка. Не бях наясно с това и направих залог, този залог загуби. обаче, когато депозирах отново и спечелих залога си, те приспаднаха средства от печелившия ми баланс и ми казаха, че ще бъда баннат за това, което направих. факт е, че не направих нищо, освен да използвам платформата. Казаха ми, че ако залогът е печеливш или губещ, ще бъде анулиран независимо от това. Така че се чудя дали са направили грешка и след това ме уведомете, че ще бъде анулирано, независимо как ще могат да приспадат средства от нещо, което се счита за анулирано. Обикновено те просто анулираха залога и проблемът беше решен, без да знам защо казаха, че им дължа и след това приспаднаха средства, когато първоначалната грешка беше счетена за анулирана. Благодаря ви за помощта

Уважаеми neo6,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Betcoin.ag Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Доколкото ви е известно, играете ли с депозита си с истински пари?
• Бихте ли могли да споделите екранна снимка или препис на чат относно проблема с допълнителните средства, кредитирани към вашия баланс?
• Моят имейл е tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

здравейте всички

Ще скочим тук, ако е добре. Няма причина да протакате това, когато разделителната способност се определя толкова лесно.

Вижте изображение 1 по-долу:

Депозитът на играча на 23 септември се кредитира бавно, така че любезно го добавихме предварително вместо него. Кредитът на мениджъра от 0,08932761 ETH може да се види на червената стрелка. Играчът използва баланса си, като направи някои спортни залози и по-късно депозитът дойде. Можете да видите зелената стрелка до депозита за същата сума от 0,08932761 ETH. Вместо да ни информира за двойния кредит, според нашите и на всички останали условия за обслужване, играчът направи залог с допълнителните средства за 0,041569 ETH. Това е отразено в синята стрелка. Успяхме да премахнем останалата част от баланса от 0,04775861 (жълта стрелка). Това остави дълг от 0,041569 ETH по сметката за парите, похарчени от играча, които не му принадлежаха.

Вижте изображение 2 по-долу:

На 29 септември играчът направи още един депозит (червена стрелка) и направи залог, който беше спечелен. Той се опита да изтегли средствата. При преглед на тегленето членът на нашия екип забеляза, че средствата все още се дължат и отмени тегленето, за да премахне средствата (зелени стрелки). 0,041569 ETH, който се дължи, беше приспаднат (синя стрелка). След като това беше премахнато, играчът успя да изтегли успешно остатъка от баланса си (жълта стрелка).

Както беше казано на играча, неговият баланс вече е точен и той е свободен да играе и да тегли нормално.

Благодаря за приноса към Betcoin.ag Casino.

Уважаеми neo6,

Ако сте залагали с пари, които не ви принадлежат, може да не спорим за изплащане на печалби.

Моля, уведомете ме, ако има някакви обстоятелства в подкрепа на вашия случай, в противен случай ще затворя случая като неоснователен.

Изпратих ти информацията по имейл, Томас. Освен това, ако поставят допълнителни пари в сметката ми, тези залози могат лесно да бъдат анулирани. Те буквално ми казаха, че независимо дали печели или губи, тъй като това е грешка, тези залози ще бъдат анулирани и това е напълно логично. След това вкарах нови пари в системата и спечелих парите, така че как тогава те могат да приспадат пари от изцяло нов баланс. Това е въпросът. Дори ако залогът е бил печеливш с обърканите средства, той е невалиден!

Така че технически никога не съм дължал нищо. И така, как могат да бъдат приспаднати пари. Също така защо не бях уведомен по имейл или чат относно този проблем, наистина странно как ме наказват за грешка в уебсайта

Освен това сумата не е $110 cad, а $110 USD

Друг пример, да кажем, че това беше в казиното и масата за блекджек ми плати допълнително $500, те нямаше да приспаднат баланса ми, а просто щяха да анулират $500 и всички печалби, свързани с тези $500, тъй като беше грешка. Много странно да се приспадне нечий баланс, въпреки че не са взети пари.

@Tomas, изпратихме ви по имейл информация относно този случай, която съдържа лична информация. Благодаря ви за вниманието

Betcoin, моля, върнете средствата ми, за да мога да продължа напред. Вие взехте печалбите ми за нещо, за което дори ми казахте, че ще бъде анулирано независимо от това, така че няма абсолютно никаква загуба за вашата книга за анулирани залози. Моля и благодаря.

Благодаря за отговорите ви.

Ще обсъдим случая вътрешно и ще ви информирам за резултата. Моля, дайте ми още малко време за отговор.

Звучи добре благодаря

Цялата тази тема е манипулирана от интригант. Нямаше "грешка в казиното". Имаше поддръжка на нашата система за кредитиране на депозити. Ние любезно кредитирахме този играч ръчно с неговия депозит, с намерението да го премахнем, след като поддръжката приключи, и депозитът да бъде кредитиран чрез системата. Единствената грешка, която направихме, беше да се доверим на играч, който в крайна сметка ни открадна при първия шанс, който получи.

Играчът изразходва нашия ръчен кредит за губещи залози. Когато действителният депозит беше кредитиран, той забеляза, преди да успеем да го премахнем, и използва нашите пари, за да направи залог. Ако залогът беше спечелен, очевидното решение би било да анулираме печалбата и да премахнем първоначалната сума на залога, която ни принадлежеше. Но облогът е изгубен.

Като индустрия не можем да кажем, че средствата, използвани за правене на залог с откраднати пари, се премахват само ако залогът спечели. Това дава на играча ситуация без риск, където той знае, че ако загуби залога, няма последствия. Когато играч загуби залог, той губи тези пари. Ако парите, с които е направил залога, са наши пари, той ни ги дължи.

Ако не успеем да премахнем откраднатите средства от акаунт на играч, след като той направи залог с тях и загуби, това го поставя в ситуация без риск. Той не може да загуби, защото парите, с които е заложил, не са негови. Той може да спечели само ако залогът спечели и не забележим, че е направен с откраднати средства. Ето защо правило, подобно на нашето, съществува във всяко казино/спортна борса.

Вие буквално доказахте цялата ми гледна точка и моля, бъдете уважителни, че не съм откраднал нищо. Ти току-що каза, че ако спечели, ще бъде анулиран, ако загуби, нямам риск. Но доказателството е в собствените ви думи, ако спечели или загуби, няма загуба за никого. Тази ситуация беше жалко, просто искам честна игра за моите печалби. Няма да отговарям повече и любезно чакам нашия приятел Томас да финализира решението си, внимавайте.

@neo6 За щастие няма да отговаряте повече, защото се срамувате. Ако искахте уважение, можехте да го спечелите, като вземете нашия временен кредит и след това ни уведомите, когато депозитът дойде, вместо нагло да го откраднете и да се опитвате да ни фрийролвате.

Заявявате, че независимо дали залогът печели или губи, няма разходи за никого, но грешите. Няма разходи за вас. Но ако загуби, има разходи за нас, тъй като ние сме отговорни да компенсираме нашия доставчик на коефициенти за вашата загуба. Ако спечели, има разходи за нас, тъй като може да не забележим, че сте откраднали парите, с които да направите залога. Независимо от това, има разходи за нас и няма разходи за вас. Това е, на което разчитахте, когато взехте пари, за които знаехте, че не ви принадлежат, и се опитахте да ги превърнете в печалба за себе си.

Ако искахте "честна игра", не можехте да се опитате да крадете от нас. Тогава всичко щеше да е съвсем нормално. Следващият ви депозит щеше да бъде третиран нормално и щяхте да приберете печалбите от всички бъдещи залози. Вместо това, част от следващия депозит трябваше да покрие това, което сте откраднали от нас. Трябва да се срамувате от себе си, че сте откраднали от законен бизнес и след това се опитвате да го направите да изглежда, че ви се дължат пари. Няма нито един законен комарджия или човек в хазартната индустрия, който да мисли, че можете да откраднете пари, да направите залог с тях и след това да не трябва да върнете тези пари. Въпреки че първоначално се опитахме да ви дадем втори шанс и да продължим приятелски, вие доказахте, че не сте в състояние да спечелите доверието ни обратно. Вие сте забранени за постоянно от Betcoin и всички свързани имоти за явна кражба, без угризения на съвестта или опит да промените поведението си.

Пич, имай малко благоприличие, че приемаш този път като личен.

1. всяка спортна книга има силата да анулира залози
2. вашите собствени думи „ако спечели, щяхме да го анулираме"
3. ако може да бъде анулиран, ако спечели, може да бъде анулиран период, няма обсъждане
4. моля, спрете напред-назад, оставете съдеца да вземе решението си, без да мърморите
5. не искам да използвам вашата платформа, затова съм тук, за да се оплача, че вие се държите като мафия. Това са стандартни неща в индустрията в Северна Америка, не съм сигурен дали сте от Обединеното кралство, но ние следваме различни правила тук

По вашите собствени думи „няма да отговарям повече". Ти си единственият, който лежи тук. Както казахме от самото начало, ако залогът беше спечелен, ще приспаднем печалбата и сумата на залога. Ако залогът беше загубен, щяхме да приспаднем сумата на залога. Така или иначе дължите парите, които сте откраднали. И да, като компания, която е повече общност, отколкото бизнес, ние го приемаме изключително лично, когато някой от нашите членове наруши доверието ни. Ако не искахте да използвате нашата платформа, нямаше да ни молите да ви позволим да останете. Също така вашите собствени думи: "Не искам да бъда забранен."

„Ако залогът беше спечелен, очевидното решение би било да анулираме печалбите и да премахнем първоначалната сума на залога"

това са твоите думи в темата!!

кой е 🤷

трябва да си последователен във формулировката си приятелю!

Пожелавам ти всичко най-добро

без обиди от моя страна

нека бъдем уважителни и просто да ми върнем средствата

и продължете напред. Дори казах, че съм готов да взема половината, но тъй като ти беше такъв глупак за мен, казах, че искам всичките си средства обратно. Начинът, по който се демонстрирахте в този чат, казва всичко, което пише на стената.

пс. Да кажеш на клиент, че е откраднал средства, е просто неуважително/глупаво. Вашата система постави средства в моята сметка. Когато открихме това, и двамата говорихме за ситуацията, ти нито веднъж не каза, че съм откраднал нещо от разговора ни. Сега, след като се оплаквам, че използваш думите си невежо и просто говориш глупости.

ти дори лично се обзалагаш с дължимата сума, че няма да си я върна, но познай какво ще направя и ще трябва да си мъж и да ми платиш нашия личен залог. Приехте това лично и не ми харесва начина, по който се отнасяте към клиентите.

Анулирането на печалбата и приспадането на печалбата са едно и също нещо. Така или иначе ще получите $0 от парите, които сте се опитали да откраднете. Точно както когато откраднете пари и загубите залога, салдото по сметката ви става отрицателно, докато не премахнем откраднатите пари от следващия ви депозит. Не, не можете да имате половината от парите, които откраднахте от нас. Ние не даваме бонуси на злоупотребяващи играчи.

Така че нека да ви обясня, ако вашата компания по някакъв начин направи грешка и вие не информирате клиентите си или не разрешите проблема, така че да не засегне клиентите ви. Вие не само анулирате печалбите, но също така приспадате техния баланс и ги приспадате за дължими пари поради грешка в уебсайта ви……..

хахахахахахахахахахахахахахахахахахахахаххххххахахахахахахахахахахахахахахахахаха 0 от 10 това е отвратително поведение на хищник изглежда сякаш говоря с дете, о, съдец, останах без думи, мисля, че ти показах какво трябва да видиш, за да вземеш ясното решение, благодаря.

Бих помолил и двете страни да бъдат любезни в темата за жалбата. Оценявам търпението ви по този въпрос.

Уважаеми neo6,

Беше ли видим дългът, натрупан поради приспадането на допълнителния баланс, когато направихте нов депозит на 29 септември?

Бяха ли финализирани залозите ви, когато допълнителните пари бяха кредитирани в баланса ви на 23 септември?

Ще се извиня, Томас. Нищо не се виждаше. Игрите ми в 13:00 приключиха, оставаше ми 1 крак. Когато забелязах, че губя, депозирах отново, така че цялата теория, че съм откраднал, е просто глупост и изглежда планирана, защото защо заредих без проблем за нов залог, след което спечелих залога си около 7-9 вечерта. Когато се опитах да изтегля, ме информираха, че взимат част от средствата ми. След това имахме дискусия, която ви показах по имейл. Мисля, че цялото това нещо се случи поради проблем в тяхната система, когато депозирах. Не исках да навредя, всъщност също работя в индустрията, така че знам 1000% в тази ситуация книгата не губи средства. В моята компания обикновено просто го анулираме, тъй като е злополука на компанията и няма вина за играча. Тъй като не успяхме да се споразумеем, реших да ви изпратя съобщение за помощ.

Независимо дали има цена за нас за загубения залог на този играч (има), със сигурност има цена за играча за загубен залог. Не можем просто да се преструваме, че не се е случило.

Решение в негова полза би дало на хората правото да правят залози с парите на казиното при всяка възможност, която имат, и стига да губят, те са добри. Помислете колко често играч ще получава допълнителен кредит по каквато и да е причина (т.е. човешка грешка, системна грешка, грешка при изплащане и т.н.) Вероятно се случва на всяко казино поне няколко пъти седмично. Трябва ли да приемем, че когато тази грешка се случи, на играча е позволено да похарчи тези пари, стига залогът да е губещ? Разбира се че не.

Освен това няма значение по отношение на резолюцията, но в този случай нямаше грешка от наша страна. Кредитирахме депозита на играча по-рано от знак на любезност, знаейки, че трябва да премахнем средствата, след като поддръжката приключи и депозитът се кредитира сам. Той просто ни изпревари и похарчи парите, преди да успеем да премахнем дължимото. Победа или загуба, играчът ни дължи парите, които са похарчени. Няма възможна причина той просто да загуби залога и след това да си помисли, че сме квит.

Може би вземете по-добра платформа с по-добри технологии и може би това нямаше да се случи. Както казах преди, всяка нормална компания за спортни залагания просто би анулирала залога, няма да се връщам напред-назад с вас по темата, която би била обичайната практика в повечето северноамерикански книги. Надяваме се, че можете да правите по-малко грешки и да спрете да обвинявате клиентите за неща, които могат лесно да бъдат коригирани.

Истинският въпрос е защо просто не ми изпратихте имейл и не ме уведомихте. Разрешаването на конфликт би било да ми изпратите имейл и да ме уведомите веднага и да върнете добавените средства и да анулирате залога, вместо това вие чакахте 4-5 дни и не казахте нищо, за да можем да уредим решение. Вместо това нищо не беше казано, докато не спечелих и ти ми взе печалбата, което всъщност изобщо не изглежда добре

Благодаря за търпението.

След вътрешно обсъждане стигнахме до решение, при което се съгласихме със заключенията на казиното да считаме изиграните пари за дълг.

Обстоятелствата сочат факта, че играчът е знаел, че парите не му принадлежат по време на игра, тъй като балансът му е бил попълнен изцяло със същата сума от нула. Поради естеството на дейността на казиното, той не би трябвало да прави допълнителен залог с парите, които не му принадлежат. В крайна сметка намерихме играча отговорен за действията си в тази ситуация и считаме приспадането на 110 USD за оправдано.

Уважаеми neo6,

Извинявам се за разочароващия резултат от жалбата. Надявам се, че няма да се сблъскате с подобен проблем в бъдеще. Въпреки че казиното не ви е информирало перфектно, ние сме съгласни, че парите, които сте похарчили, представляват разходи за казиното и има малък шанс да направите залог случайно.

Следователно, ние приключваме жалбата в полза на казиното.

Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.