Играчът от Калифорния поиска теглене на $3K от BetOnUSA преди месец, но средствата не бяха обработени въпреки обявените срокове от 3-5 дни. Въпреки множеството запитвания, те продължават да получават стандартни отговори без ясни актуализации.
Всяка помощ или насоки ще бъдат много оценени, тъй като това беше ужасно преживяване.
Поисках теглене на $3K от BetOnUSA преди месец. Те рекламират своето време за обработка на биткойн да бъде 3-5 дни, а техните правила и условия казват, че парите трябва да бъдат изпратени в рамките на 7 дни на играча. Няма причина това да се отлага. В този момент се свързвам няколко пъти на ден и просто получавам общи или стандартни отговори (т.е. нашият процесор все още не ни е дал актуализация). Имам отчаяна нужда да получа тези средства. Някакъв план за действие, който някой би предложил? Други книги, на които съм играл, ми носят парите в рамките на ден или два. много благодаря
Скъпа BlindedFairy,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Здравей Кристина -
Никога не съм правил теглене от този сайт. Играл съм на него от години.
Когато поисках тегленето, те ми изпратиха документи за проверка, които попълних веднага. Те потвърдиха, че са ги получили. Това не е задържане, тъй като те продължават да им казват, че тегленето е „в съответствие" с процесора.
Вярвам, че имаше малко бонус пари с моя депозит, но надминах изискванията за превъртане, така че това също не е задържането.
Само продължават да казват, че нямат ъпдейт от процесора. Но те не правят нищо, за да го обработят и мина месец. Тези пари наистина ми трябват веднага.
Тарик
Благодаря ти за отговора, BlindedFairy. Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Здравейте – Посочено е като „Предстоящо теглене". Ще изпратя на вашия имейл част от кореспонденцията с отдела за обслужване на клиенти. Основно те не предоставят актуализации, като казват, че тегленето е „предстои да бъде обработено" или че продължават да „следят процесора, но все още нямат актуализация". 
За съжаление, все още не съм получил никакви имейли от вас. Моля, изпратете ги възможно най-скоро, за да можем да продължим с тази жалба. благодаря
Здравейте, току що ви ги изпратих. благодаря
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
