Играчът от Еквадор се сблъска с проблеми с това, че казиното не обработва тегления в рамките на обещания срок от 3 работни дни. След множество опити и комуникация с екипа за оплаквания, играчът в крайна сметка успя да получи одобрение за оттеглянето си. Тя потвърди, че печалбите й са получени успешно.
Казиното не обработва тегления, както се посочва; те твърдят, че отнема 3 работни дни, но не спазват този срок.
Уважаеми Kary123456,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Здравейте, благодаря ви за отговора. Никога не съм получавал плащане. Това е първият път, когато поисках такъв. Поисках тегленето на 12 ноември и поради графика, който обработват, го регистрираха на 13-ти, но все още не съм получил тегленето си. Можете ли да ми кажете дали в оплакванията, които сте имали, е имало плащане от това казино или те никога не са плащали? Така че не продължавам да си губя времето.
Благодаря ви за отговора, Kary123456. За съжаление към момента не мога да отговоря на този въпрос. Казиното имаше някои разрешени оплаквания в миналото, но не можем да предвидим резултата от вашата заявка за теглене.
Въпреки това бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане . Ще оставя тази жалба отворена, за да можете да ме уведомите, ако има нещо ново. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
Здравей Кристина, казвам ти, че ми върнаха тегленето с твърдението, че не съм завършил стойността на 5 пъти моя депозит и аз им казах, че вече съм го направил, те ми казаха, че този път тегленето ми ще бъде обработено, но аз трябва да чакам до четвъртък. Ще ви държа в течение за всякакви новини. благодаря
Здравей Кристина, казвам ти, че успях да направя тегленето след много неуспешни опити. Те най-накрая одобриха оттеглянето. благодаря
Да, Кристина, печалбите бяха получени. благодаря
Уважаеми Kary123456,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
