Играчът от Южна Африка има негативен опит в казиното, след като е бил лъжливо информиран за стойността на бонус безплатните завъртания, които е получил. Пиесата описва друг проблем, при който той е помолен да потвърди карта, която не е негова. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Качих екранната снимка относно тази жалба.
Свързах се с поддръжката, за да проверя каква е стойността на безплатните завъртания на 50 залагания. Както виждате в чата ми казаха, че стойността е 4zar.
Така че направих своя депозит от 150zar.
Когато ibo отвори играта, за да играе моите завъртания, стойността беше 1,8zar по-малко от половината от споменатата сума, така че се свързах с поддръжката и ми казаха, че агентът не е наличен.
Благодаря още веднъж.
Уважаеми 2darryn2,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията.
Свързахте ли се с казиното относно ситуацията? Какъв беше техният отговор? Бихте ли могли да ми предоставите връзка към промоцията, която имате предвид, или да предоставите екранна снимка?
Ще чакам вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Да, свързах се с казиното и поисках да говоря с агента, който ми помогна, и ми казаха, че той вече не е там.
2даррин2,
Решихте ли да играете със завъртанията или те все още са недокоснати в акаунта ви? Казиното предлагало ли е някаква компенсация за факта, че агентът ви е информирал неправилно?
Не, не са ми предлагали нищо. Тъй като лицето, което е информирало, невярната информация е напуснала. Но ще се свържа с тях и ще ви уведомя
Уважаеми 2darryn2,
Моля, разберете, че ако сте решили да изиграете бонуса, тъй като ви е предоставен, ние не можем да направим много, за да ви помогнем в ситуацията. Бихте ли обяснили дали сте решили да играете бонуса, откакто ви е предоставен?
Ще чакам вашия отговор.
Имам друго оплакване срещу bcasino. И тъй като тази жалба не е разрешена. Трябва да се съсредоточа върху най-новото.
Залагам в това казино вече почти година. Използвал съм само една банкова сметка и банкова карта. Изведнъж изтеглих преди около 10 дни и бях помолен да верифицирам акаунта си. Банковата информация, която трябва да проверя. Не разпознавам нищо от това. И както казах, използвал съм само една банкова сметка за bcasino. След като се верифицирам с казино, не променям, защото верификацията може да отнеме много време. Казиното отказва да ми предостави доказателства, че съм направил депозит с различна карта. Тъй като това е моя сметка и не съм направил този депозит, те твърдят, че съм го направил. Чувствам, че имам нужда от тази информация от тях, за да мога да открия случай на измама в полицейския участък. Това е сериозна ситуация и изглежда не получавам необходимата помощ от казиното. Тъй като постоянно искат тази информация от мен. Мога да ви изпратя имейл в чата.
разбирам 2darryn2,
Благодаря за актуализацията. Ще считаме първоначалния проблем за разрешен и ще продължим с текущия проблем относно неизвестния метод на плащане.
Бихте ли обяснили дали можете да прегледате кои методи на плащане са били използвани за депозиране и теглене към вашата казино сметка по време на равенството, в което сте били играч там? Казиното потвърди ли, че това, което искат, не е грешка? Казиното обясни ли кога се предполага, че сте направили този депозит с различен метод на плащане?
Моля да ме уведомите. Ще чакам вашия отговор.
Добре. След това предишният проблем е разрешен. Благодаря.
Не мога да прегледам кои методи на плащане са използвани. Определено е, че съм депозирал в друга банкова сметка. Не, не дават точна дата. Точно с предишното ми оттегляне бях помолен да завърша проверката.
Изтеглих банковото си извлечение и прегледах всички дати, на които съм направил депозит до последното си успешно теглене.
Което беше 17 януари 2023 г. Оттогава направих 12 депозита и всичките бяха направени от банковата ми сметка. Опитах се да се свържа с казиното, но ми казаха, че поддръжката е офлайн в момента.
2даррин2,
Бихте ли ми казали дали имате достъп до историята на вашите депозити на уебсайта на казиното? Открихте ли нередности във вашите депозити там?
Ако има комуникация в чат или имейли от казиното относно проблема, моля, препратете ги на моя имейл на tomas@casino.guru заедно с всички подкрепящи доказателства. Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
