Играчът от Обединеното кралство е изправен пред проблеми с KYC поради повтарящи се грешки при приемането на документи, което води до известие, че по-нататъшни изпращания не са разрешени. Въпреки че предоставя ясни и актуални паспортни снимки, играчът получава минимален отговор от поддръжката на казиното, докато чака теглене.
Играх с BCGame известно време и нямах проблеми с депозирането и тегленето
KYC се задейства с повтарящи се грешки при приемане на документи - което води до известие, че не мога повече да изпратя KYC
Паспортните ми снимки са ясни, актуални и нямам много отговор от техния екип за поддръжка чрез чат на живо или имейл
Моля, съдействайте/съветвайте, тъй като чакам теглене - благодаря
Уважаеми ge0onchain,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
