НачалоЖалбиBC.Game Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с KYC.

BC.Game Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с KYC.

Автоматичен превод:

Сума: 1 159 $

BC.Game Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 13.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

6d 3h 53m 58s

Обзор на случая

преди 15 часове
Превод

Играчът от Обединеното кралство е изправен пред проблеми с KYC поради повтарящи се грешки при приемането на документи, което води до известие, че по-нататъшни изпращания не са разрешени. Въпреки че предоставя ясни и актуални паспортни снимки, играчът получава минимален отговор от поддръжката на казиното, докато чака теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Играх с BCGame известно време и нямах проблеми с депозирането и тегленето


KYC се задейства с повтарящи се грешки при приемане на документи - което води до известие, че не мога повече да изпратя KYC


Паспортните ми снимки са ясни, актуални и нямам много отговор от техния екип за поддръжка чрез чат на живо или имейл


Моля, съдействайте/съветвайте, тъй като чакам теглене - благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми ge0onchain,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC.

  • Бихте ли посочили кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
  • Проверката на вашата лична карта ли е единственият оставащ проблем при завършване на проверката в казиното?
  • Какви отзиви сте получили относно качеството на представения документ?
  • Моля, изпратете всякакви екранни снимки или комуникация с казиното в подкрепа на вашия случай. Можете да публикувате екранни снимки тук или да изпратите информацията на имейла ми на tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод

здравей


Както мога да проверя, тегленето вече беше успешно и сметката е нормална. Въпреки че KYC беше отхвърлен, от потребителя се иска да завърши своя KYC възможно най-скоро, за да осигури безпроблемни транзакции.


Най-добри пожелания

Panda - BC.GAME

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 20 часове
Превод
Уважаеми/уважаема ge0onchain,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:

ge0onchain има 6d 3h 53m 58s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини