Играчът от Словакия има спряно теглене поради потенциални ограничения, свързани с множество акаунти, регистрирани на едно и също IP и устройство. Те питат за възможността да блокират другите акаунти и да продължат да използват само един.
Добър ден, тегленето ми е спряно. Доколкото прочетох, е забранено и може да не е позволено теглене на средства, ако повече акаунти са на едно и също IP и устройство. Бих искал обаче да попитам дали е възможно тези акаунти да се блокират и да се използва само един или акаунтите ще бъдат блокирани и достъпът няма да бъде възможен. Благодаря ви предварително за отговора.
Уважаеми Emil789,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих Правилата и условията на BC.Game Casino и ето какво открих:
2. Обвързващи декларации
2.1. Съгласявайки се да бъдете обвързани с това Споразумение с потребителя, вие също се съгласявате да бъдете обвързани с Правилата и Политиката за поверителност на BC.GAME, които са включени чрез позоваване в това Споразумение с потребителя. В случай на несъответствие, това потребителско споразумение ще има предимство. С настоящото Вие декларирате и гарантирате, че:
(...) 2.1.15. Вие приемате, че имаме правото да забраняваме/блокираме множество акаунти и свободно да контролираме активите в такива акаунти.
Моля, имайте предвид, че създаването на повече от един акаунт в онлайн казино обикновено е забранено, дори ако е направено по погрешка или с добри намерения. Когато казиното открие дублиращи се сметки, това обикновено води до блокиране на всички сметки и конфискуване на всички печалби. В зависимост от обстоятелствата, казиното може да реши да остави една сметка отворена, но това е по негова преценка.
Бихте ли любезно изясни дали сте създали повече от един акаунт или някой от вашето домакинство (използващ същия IP адрес или устройство) също е регистрирал акаунт?
Също така някой от маркираните акаунти бил ли е напълно проверен?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Veronika в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
